sujet Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021 dans mon telephone par internet et fixe

plus de fixe depuis le 26/5/2021

bianca54 — Sat, 29 May 2021 16:11:08 GMT

Bonjour je ne peu plus me servir de mon fixe je n ai plus de tonalite

Par contre ,je recois des appels ,la sonnerie fonctionne ,je décroche l'appelant entend ma voix ,mais il je n'entends pas la sienne .Lorsque j essaie d'appeler ou de composer un muméro aucune tonalité ;

Lorsque le fixe sonne ça marque appel et non pas le nom de la personne de mon repertoire.

J ai fait le test tout est ok ,j ai appelé le 3900 malgre toutes les manipulation ,brancher ,débrancher , la boxe play réinisialisé et frien ne fonctionne apres un temps certain avec l opérateur ,qui me dit ça vient de votre téléphonne ,mais bien sur !

J ai racheté un autre fixe et rebrancher tout et le problème et le même;comment faire pour être depanner ,et parait il que le dépannage coûte 149 euros ;La faute ne m'incombe pas ,internet fonctionne ,alors c'est bien un problème exterrieur qui incombe à orange .

Avec mes remerciements j aimerai être dépanne rapidement ,merci Bianca54

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Sat, 29 May 2021 16:14:33 GMT

bonjour @bianca54

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

bianca54 — Sat, 29 May 2021 21:55:21 GMT

Merci mais je n ai pas de filtre ;

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Sun, 30 May 2021 06:47:06 GMT

bonjour @bianca54

insiste au 3900,le dépannage est gratuit

cdt

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

bianca54 — Sun, 30 May 2021 09:09:56 GMT

Bonjour ,oui le dépannage par téléphonne est gratuit mais pas s'il envoie un dépanneur 149 euros . Voilà ,et j ai insisté mais toujours le même temps perdu et toujours les mêmes choses a verifier ,j ai beau expliqué que j ai déja tout testé et branché et rebranché ,et rien ne change !

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Sun, 30 May 2021 09:15:34 GMT

re @bianca54

si cela ne vient pas de ton installation personnelle le déplacement d'un technicien est gratuit voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

cat26 — Thu, 24 Jun 2021 10:29:52 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que vous.

Avez-vous trouvé la solution ?

Cordialement

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 10:33:54 GMT

bonjour @cat26

explique exactement ton problème

cdt

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

cat26 — Thu, 24 Jun 2021 11:19:52 GMT

Bonjour, Sur mon téléphone fixe, lorsque je reçois un appel, je n'entends rien alors que l'appelant m'entend. Idem quand c'est moi qui appelle.

J'ai fait des tests avec l'assistance : la ligne fonctionne (je m'en doutais)

J'ai changé de téléphone : pas mieux.

Je me demande si ce ne serait pas le cordon qui relie le tél à la box, tout en me disant tout de même que si c'était le cas, mon correspondant ne m'entendrait pas.

J'ai eu beaucoup de mal avec cette assistance sur le site d'Orange et les questions qui ne correspondent pas à mon problème. On me propose un tchat qui ne fonctionne pas et finalement ce forum où j'apprends qu'il faut joindre le 3900.

A part ça, pouvez-vous m'aider svp?

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 12:48:26 GMT

re @cat26

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

bianca54 — Thu, 24 Jun 2021 13:27:41 GMT

Merci c est réparé c était la prise ,le branchement du fil qui vient du poteau a la maison ,Il y avait 2 plombs ou fusibles en faience grillés; Merci et bien a vous . Bianca 54

Re: plus de fixe depuis le 26/5/2021

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 13:38:37 GMT

bonjour @bianca54

merci du retour

bon après midi