sujet Re: Installation Fibre dans mon telephone par internet et fixe

Installation Fibre

innovation — Fri, 25 Jun 2021 10:11:00 GMT

Bonjour

Depuis le début de l'année 2021 nous avons constaté une dégradation rapide de notre internet ADSL (RTC) et de la ligne téléphone RTC.

La lenteur des connexions internet, les anomalies quotidiennes nécessitant plusieurs redémarrages de notre Live box, ainsi qu'une augmentation des parasites sur notre ligne téléphonique étant de plus en plus fréquents. Nous n'avions jamais eut de soucis depuis environ 7 ans et les problèmes apparaissent depuis l'éligibilité de notre village à la fibre. Notre appel Orange pour ces problèmes qui allaient en augmentant s'est soldé par une incitation à passer à la fibre, ce qui aurait l'avantage de résoudre tous nos problèmes.

L'installation de la fibre est terminée depuis le 24/06/2021. Nous avons opté pour le forfait installation complète (69.00€) afin d'éviter tout problème. Le technicien à fait un bon travail et internet fonctionne correctement. Pour le téléphone fixe il nous a dit qu'il nous faudra attendre la disparition du message de l'opératrice.

Aujourd'hui 25/06 nous avons toujours un message "le téléphone par internet n'est pas correctement paramétré, pour plus d'information ouvrez un navigateur internet et entrez http://livebox"

Nous n'avons pas de téléphone portable et toutes nos tentatives d'accès en ligne échouent.

L'accès à http:\\livebox affiche "Ce site est inaccessible"

La page aide et contact affiche "votre service internet est en cours de livraison"

L'option "Contacter votre conseiller" me demande d'appeler le 3900 (avec quoi?) et la fenêtre de contact en ligne m'affiche systématiquement "session expired"

Bienvenue dans le monde merveilleux de l'intelligence artificielle.

La configuration de notre box affiche dans "mes équipements connectés" les 2 ordinateurs sur le pavé "ethernet-Eth1 et Eth2" mais rien en face du pavé "téléphone-ETC"

Que faire pour être dépanné ?

Re: Installation Fibre

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 10:17:32 GMT

bonjour @innovation

en principe le fixe est activé sous 3 jours

et voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/plus-de-ligne-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-fixe-apr%C3%A8s-branchement-de-la-fibre/m-p/2498259/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S05TTVk3SUtZRzVLUFJ8MjQ5ODI1OXxBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M13384

cdt

Re: Installation Fibre

innovation — Fri, 25 Jun 2021 14:58:32 GMT

Bonjour

Merci pour votre réactivité.

En fait un ami m'a conseillé d'éteindre la box et de la rallumer et ceci à semble t-il débloqué la situation.

Le téléphone ne transmet plus le message d'erreur, par contre le schéma de connexion de la live n'affiche toujours pas de téléphone connecté.

Re: Installation Fibre

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 15:43:23 GMT

re @innovation

merci du retour,le message sur la livebox disparaitra au bout de 3 jours

cdt

Re: Installation Fibre

innovation — Mon, 28 Jun 2021 09:38:50 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse

4 jours ont passé et dans la "Livebox 5" aucun changement.

Dans l'onglet "Mes équipements connectés" notre téléphone n'apparaît pas.

C'est un "Gigaset duo 700" connecté en filaire. Ce n'est pas un téléphone vendu par Orange. C'est peut être la raison.

Quoi qu'il en soit je peux appeler et recevoir des appels.

Merci de partager votre expertise.

Re: Installation Fibre

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 09:54:25 GMT

bonjour @innovation

pas d'inquiétude cela viendra tout seul

bonne journée

Re: Installation Fibre

innovation — Mon, 28 Jun 2021 18:01:06 GMT

Merci

La connaissance est la seule chose qui s'accroit lorsqu'on la partage - (Sacha Boudjema)

Re: Installation Fibre

innovation — Fri, 09 Jul 2021 13:49:49 GMT

A ce jour le téléphone n'apparait toujours pas en connecté dans la box. Mais peu m'importe tout fonctionne.

Re: Installation Fibre

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 14:50:25 GMT

bonjour @innovation

merci de ton suivi,à mon avis ce sera corrigé à la prochaine mise à jour

bon week-end