sujet Re: Portabilité fixe dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité fixe

Rd10 — Thu, 24 Jun 2021 15:13:11 GMT

Bonjour

J ai souscris a un abonnement fibre sosh le 31/5/21. J ai contacté plusieurs fois le chat mais c est catastrophique, ils ont chacun leur version (des amateurs , pas capable de vous donner une réponse claire). La portabilité n'a toujours pas été effectuée pour le fixe de la maison. Le technicien est venu le 11/6/21, j ai installé la box et j ai eu internet tout de suite par contre je suis dans l incapicité d utiliser mon fixe. Quand je regarde dans mon espace client, dans contrat et option, service et option : il y a écrit service internet en cours d activation et la même chose dans telephone internet. J ai contacté le chat le 18/6/21, j ai eu 4 interlocuteurs pour une simple portabilité. La dernière personne m'a affirmée que la portabilité sera faite dans 5 jours c est a dire le 23/6/21. On est le 24/6/21 je ne vois pas le bout du tunnel. J ai contacté encore le chat sosh aujourd'hui la personne me dit qu il faut 40j pour faire une portabilité. De qui ce moque t on? Je paye 2 abonnements, j attends que vous fassiez la portabilité pour que je puisse résilier. Ma question est la suivante: QUAND VAS T ON ME FAIRE CETTE PORTABILITE DE NUMERO?

Re: Portabilité fixe

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 15:30:05 GMT

bonjour @Rd10

on va attendre le passage éventuel d'un webconnseiller

Re: Portabilité fixe

Rd10 — Thu, 24 Jun 2021 16:01:49 GMT

Bonjour

D accord merci

Re: Portabilité fixe

Rizo — Tue, 29 Jun 2021 15:31:11 GMT

Bonjour @Rd10 ,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous propose de me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de votre ligne fixe en cliquant sur:

Merci.

Rizo

Re: Portabilité fixe

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 15:34:45 GMT

bonjour @Rd10

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Portabilité fixe

Rd10 — Wed, 30 Jun 2021 09:18:36 GMT

Bonjour, après une très grande persévérance j ai résolu mon problème. Mais merci quand même

Re: Portabilité fixe

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 09:23:09 GMT

bonjour @Rd10

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

Re: Portabilité fixe

Philip171 — Thu, 28 Jul 2022 15:21:25 GMT

Bonjour

Je n'ai pas eu la même patience que vous ! 7 jours sans téléphonie fixe et j'ai donc décidé de me rétracter tout simplement.

Orange n°1 ? J'en doute de plus en plus concernant l'installation de la fibre et des services associés !

Quant à la relation client, elle s'est grandement dégradée et les informations fournies changent à chaque interlocuteur...

Excellente continuation. 😉