sujet Re: LETTRE CHEQUE dans mon telephone par internet et fixe

LETTRE CHEQUE

RA58 — Sat, 26 Jun 2021 13:40:32 GMT

BONJOUR,

J ai resilié la ligne fixe de ma mère suite à son décès, orange m a bien envoyé à mon adresse la facture de clôture me disant qu elle me rembourserait le trop-perçu par lettre chèque, cela fait un mois et demi et je n ai toujours rien reçu ni à mon adresse, ni à l ancienne adresse de ma mère.

Il ny a pas de possibilité de réclamation via son espace client.

Merci de votre réponse.

Re: LETTRE CHEQUE

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 13:49:04 GMT

bonjour @RA58

toi,personnellement es tu client orange ?

cdt

Re: LETTRE CHEQUE

RA58 — Mon, 28 Jun 2021 17:30:02 GMT

Bonjour, oui je suis cliente Sosh.

Cordialement

Re: LETTRE CHEQUE

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 17:39:35 GMT

bonjour @RA58

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: LETTRE CHEQUE

Mathilde__D — Wed, 30 Jun 2021 06:58:00 GMT

Bonjour @RA58,

Je me présente Mathilde du service client, je vous présente mes plus sincères condoléances pour votre maman.

Nous allons trouver une solution ensemble.

Pouvez me communiquer vos coordonnées et celles de votre maman (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, excellente journée à vous.

Mathilde.

Re: LETTRE CHEQUE

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 07:14:55 GMT

bonjour @RA58

profite de l'aide du webconseiller

cdt