sujet mauvais n° fixe d'Orange dans mon telephone par internet et fixe

mauvais n° fixe d'Orange

RRoro — Mon, 12 Jul 2021 12:36:14 GMT

Bonjour le 9 juillet Orange m'a installé la Fibre jusque là pas de problème, le technicien une fois parti j'ai configuré TV, ordinateur, tablette.

Mais quand on a essayé de m'appeler sur le fixe (le N° que vous demandé n'est pas attribué) pourtant je n'es pas demandé de changer de numéro.

J'ai essayé de téléphoner plusieurs fois mais ligne trop chargé.

Est ce normal ? A qui faut il s'adresser ?

Merci si quelqu'un s'est comment si prendre.

Il faut dire que je n'es pas changé d'opérateur j'avais l'ADSL et j'ai demandé la Fibre.

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 12:54:15 GMT

bonjour @RRoro

tu as du avoir un numéro en 09 est ce le cas ?

cdt

Re: mauvais n° fixe d'Orange

RRoro — Mon, 12 Jul 2021 13:56:50 GMT

Oui

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 14:07:05 GMT

re @RRoro

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: mauvais n° fixe d'Orange

RRoro — Mon, 12 Jul 2021 14:09:00 GMT

Ok merci bien, de ce pas je vais y aller merci encore.

Bonne fin de journée

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 14:40:55 GMT

re @RRoro

tiens nous au courant de la suite

bon après-midi

Re: mauvais n° fixe d'Orange

RRoro — Mon, 12 Jul 2021 15:15:05 GMT

Re bonjour

Effectivement, ils m'ont donné un nouveau numéro.

Je leur ai dit que je n'avais rien demandé, et que je voulais mon ancien numéro

Elle m'a dit: Le temps de traitement de cette demande est entre 5 et 7 jours.

Je garde votre dossier pour le suivi et je vous propose de reprendre la conversation avec vous "Mardi 20-07-2021" entre 10h et 11h.

Je transmet votre dossier à l'expert pour changer votre Numéro

Encore merci

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 15:18:08 GMT

re @RRoro

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: mauvais n° fixe d'Orange

Lilou105 — Tue, 13 Jul 2021 06:50:49 GMT

bonjour,

j’ai exactement le même problème,

j’attend votre retour

bonne journée

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 06:55:50 GMT

bonjour @Lilou105

as tu pris contact avec le service client ?

bonne journée également

Re: mauvais n° fixe d'Orange

RRoro — Wed, 14 Jul 2021 16:05:49 GMT

Tout est entré dans l'ordre on m'a redonné mon ancien numéro.

Merci du conseil.

Re: mauvais n° fixe d'Orange

melet39 — Wed, 14 Jul 2021 16:18:58 GMT

bonjour @RRoro

merci de ton retour

bonne fin de journée