sujet Re : comment annuler commande "offre mon optimale" faite sur le 3000 et revenir à l'abonne dans mon telephone par internet et fixe

comment annuler commande "offre mon optimale" faite sur le 3000 et revenir à l'abonnement antérieur

okin — Sun, 05 Oct 2014 10:20:34 GMT

Nonjour,

je viens de faire par appel au 3000 une commande pour changer d'offre et adopter une "Mon Optimale". Je souhaite annuler cette commande. Nous disposons normalement toujours de 24 pour changer d'avis hors je ne suis pas sûre de pouvoir appeler un conceiller avant 24h puisque nous sommes en week-end

Comment faire pour que la commande ne soit prise en compte ?

Re : comment annuler commande "offre mon optimale" faite sur le 3000 et revenir à l'abonne

cledefa — Sun, 05 Oct 2014 10:36:58 GMT

Bonjour,

Ici, il est fait état de 14 jours, voir:

http://assistance.orange.fr/offres-ligne-fixe-vous-retracter-7525.php

Extrait:

Si vous avez commandé votre offre sur la boutique en ligne orange.fr ou auprès de votre service clients, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours(1), à compter de la date de votre commande pour votre offre de service.

Contacter le 1014 demain Lundi