sujet Re: Renvoi d'appel dans mon telephone par internet et fixe

Renvoi d'appel

philippe68530 — Tue, 20 Jul 2021 16:39:36 GMT

Bonjour,

J 'ai actuellement un renvoi d'appel de mon fixe vers mon mobile. Je désir supprimer ce renvoi mais je ne sais pas comment faire ne trouvant pas le bouton supprimer dans mon espace client rubrique renvois d'appel il ne m'est que possible de modifier.

Merci pour l'aide.

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 16:57:52 GMT

bonjour @philippe68530

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/renvoi-d-appel/telephone-par-internet-activer-ou-desactiver-le-renvoi-d-appel_19032-19121#onglet2

cdt

Re: Renvoi d'appel

philippe68530 — Tue, 20 Jul 2021 17:12:17 GMT

Merci Pour ton aide..

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 17:17:16 GMT

re @philippe68530

as tu réussi ?

cdt

Re: Renvoi d'appel

philippe68530 — Tue, 20 Jul 2021 17:19:19 GMT

Malheureusement le renvois d'appel est toujours activer.

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 17:27:25 GMT

re @philippe68530

et comme ceci ?

Re: Renvoi d'appel

philippe68530 — Tue, 20 Jul 2021 17:36:18 GMT

Rien à faire la voix ne connait pas désactiver elle propose que modifié.

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 17:39:07 GMT

re @philippe68530

désolé je ne vois rien d'autre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Renvoi d'appel

philippe68530 — Tue, 20 Jul 2021 17:46:53 GMT

Je ferais cela demain mais je ne trouve pas normale qu'il ni a pas moyen de le faire comme dans le temps ou nous avons pu programmer les jours et activer ou désactiver les renvois.

Encore merci.

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 18:34:06 GMT

re @philippe68530

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Renvoi d'appel

philippe68530 — Wed, 21 Jul 2021 11:10:48 GMT

Problème résolu. Rien de plus simple mais il fallait y penser. Il suffit d'aller dans l'espace client, dans la rubrique internet puis sous rubrique renvois d'appel et puis modifier votre renvois d'appel. la il faut cocher le nombre de sonnerie à 9 puis renvois dans votre messagerie puis supprimer le numéro de téléphone. et pour finir valider.

Voilà, cependant il pourrait l'expliquer.

Merci pour votre aide.

Re: Renvoi d'appel

melet39 — Wed, 21 Jul 2021 11:24:22 GMT

bonjour @philippe68530

merci de ton retour,maintenant on saura comment faire

bonne journée