sujet Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

HELA33 — Sat, 06 Jun 2020 13:03:36 GMT

Bonjour,

Nous en sommes à 4 demandes d intervention de technicien et toujours rien à part des mensonges dans mon suivi de dépannage. Soit le technicien est intervenu et il devait intervenir à mon domicile mais il n y avait personne ce qui n est pas vrai (à nouveau aujourd hui même commentaire) soit nous avons annulé la demande d intervention). Sans parler des personnes que nous appelons pour être dépanné. Je pensais que l on pouvait faire confiance à Orange mais je me demande si c'est pas pire qu ailleurs. En attendant toujours pas de ligne fixe : comment faire, quelqu' un peut m aider ?

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 13:50:18 GMT

bonjour @HELA33

ligne fixe murale ou par internet ?

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

HELA33 — Sat, 06 Jun 2020 15:33:21 GMT

Bonjour

Ligne fixe murale, pas de live box

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 16:24:09 GMT

re @HELA33

il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

HELA33 — Sat, 06 Jun 2020 19:14:53 GMT

Je désespére chaque appel est pire que celui d avant. On promet, on me dit que je suis pas tombée sur la bonne personne, on me demande de débrancher ma live box alors que je leur dit que c est la ligne fixe... Vraiment pas sérieux et je dirai même du foutage de gueule. Quand à la venue du technicien qui n a trouvé personne à domicile du pur mensonge. Je suis très en colère cela dure depuis le 27/05.

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 06:40:23 GMT

bonjour @HELA33

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

HELA33 — Mon, 08 Jun 2020 17:54:23 GMT

Bonjour, nous sommes le 8/06 et toujours rien. Comment faire ?

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 07:08:04 GMT

bonjour @HELA33

merci de ton suivi,malheureusement négatif,je ne vois rien d'autre que de harceler le 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

HELA33 — Wed, 10 Jun 2020 10:18:27 GMT

Bonjour, j ai retrouvé enfin ma ligne ce jour après m être déplacé en boutique orange pour demander de l aide pour un intervention. Une des personnes de la boutique s est occupé de faire le nécessaire pour une intervention mais il m a bien dit que pour les lignes fixes nous ne devions pas aller en boutique. Mais que faire alors. Enfin bref il a fait le necessaire quand même et dans l après midi j avais la confirmation de la venue d un technicien ce jour. Voilà ils viennent de passer et c'est réglé. En bref il va falloir revoir l assistance d orange car ils sont en dessous de tout.

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 10:23:20 GMT

bonjour @HELA33

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

BRONI — Tue, 20 Jul 2021 18:11:52 GMT

EST ce que vous avez fini par être depanné ? J'ai le meme probleme depuis 1 mois oN me balade; ma maman est entrée en maison de retraite, impossible de l'appeler. Apres moults appels la box a fini par fonctionné, elle pouvait nous appeler mais ne pouvait pas recevoir d'appel. Comme j'ai tardé a payer la facture (pour un service que l'on avait pas) maintenant ils ont coupé carrément le téléphone. C'est odieux !! on est pris en otage, effectivement, je ne sais plus quoi faire, j'ai du avoir au moins 30 personnes avec des discours différents. TROP TROP NUL ORANGE

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

Dominique_V — Sat, 24 Jul 2021 12:55:42 GMT

Bonjour @BRONI,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 13:09:13 GMT

bonjour @BRONI

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

BRONI — Sat, 24 Jul 2021 16:35:23 GMT

je n'arrête pas d'avoir des webs conseillers, et cela ne sert a rien. Je viens de vérifier j'ai 37 échanges avec le 3900 sur mon portable et je les ai appelé 14 fois avec mon fixe (verif sur ma facture mais que jusqu'au 1.07) alors je baisse les bras pour le moment je n'en peux plus et ne sais plus a quel saint me vouer. J'ai eu une personne du service facturation cet apres midi qui m'a dit qu'elle s'occupait PERSO de moi, elle me rappele mercredi ......

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 16:39:02 GMT

re @BRONI

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant après l'appel de mercredi en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

BRONI — Sat, 24 Jul 2021 17:15:53 GMT

MERCI BON WK A TOI AUSSI ET MERCI POUR LE SOUTIEN

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 17:34:06 GMT

re @BRONI

merci,désolé de ne pas pouvoir t'en dire plus

bonne soirée

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

BRONI — Tue, 27 Jul 2021 07:10:59 GMT

MEME CAS SAUF QUE MOI C est depuis le 17 juin. C'est a devenir fou effectivement. Obligée de prendre des calmants pour accepter cet état de fait.

Re: Ligne fixe aucune possibilité d appel et de reception

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 07:18:22 GMT

bonjour @BRONI

on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V suite à ton message

bonne journée