sujet Re: Re : cout communication dans mon telephone par internet et fixe

cout communication

baudal50 — Tue, 20 Jul 2021 19:44:32 GMT

coût d'un appel d'1mn 30 vers la Polynésie ; 300E

Est ce normal , pas d'avertissement , je n'aurai jamais passé ce coup de fil et je serai passé par skype ou autre

Re: cout communication

jyjo29 — Wed, 21 Jul 2021 03:05:01 GMT

Pas de bonjour non plus @baudal50

Voyez ici :

https://espace-client.orange.fr/offre-options/etranger/9054687542/FRA/PYF

Re : cout communication

mouradS — Sat, 24 Jul 2021 13:39:02 GMT

Bonjour @baudal50 ,

Un incident a été détecté sur la facturation à l’international.

Le point a bien été remonté auprès de nos équipes techniques qui investiguent. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous prions de nous en excuser.

Une régularisation sera faite automatiquement.

Nous vous tenons informés

Bonne après midi.

MouradS

Re: Re : cout communication

Martine0201 — Mon, 26 Jul 2021 07:56:01 GMT

bonjour

en effet il ya du avoir une sacrée erreur sur la facturation a l'international, car je reçois un montant de 396 euros pour une minute d'un appel émis des Etats Unis vers un portable israelien

je comprends qu'il puisse y avoir des erreurs, mais en attendant je vais etre débitée de cette somme et je n'ai absolument pas les moyens de régler cette facture astronomique

alors comment faire pour suspendre ma facture tant que le dilemme n'est pas réglé?

merci de votre aide

je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France, et j'ai bien trop peur des factures élevées maintenant

merci merci de votre aide, c'est vraiment important

Re: Re : cout communication

Daniel35 — Mon, 26 Jul 2021 08:08:58 GMT

Bonjour @Martine0201

@Martine0201 a écrit :
je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France

Pourquoi.?

+33 9 69 39 39 00.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : cout communication

Sylvie_F — Fri, 30 Jul 2021 10:25:25 GMT

Bonjour @Martine0201,

Je comprends votre inquiétude et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : cout communication

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 10:33:49 GMT

bonjour @Martine0201

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : cout communication

Daniel35 — Fri, 30 Jul 2021 10:37:51 GMT

Re @melet39

@melet39 a écrit :

profite de l'aide du webconseiller

Post inutile.

@Martine0201 a reçu un message de notification, elle sait lire et maitrise parfaitement le français.!