sujet Re : mauvais numéro de fixe sur suivi de commande dans mon telephone par internet et fixe

mauvais numéro de fixe sur suivi de commande

Charloskills_ — Fri, 23 Jul 2021 15:03:55 GMT

Bonjour a tous,

j'ai souscris il y a quelques jours a une offre open up fibre depuis le site orange étant connecté a mon compte sosh passant d'une offre adsl a une offre fibre optique

En regardant mon suivi de commande je me rends compte que le numéro de téléphone internet commence par 09 alors que mon ancienne offre commençait par 02 et que j'étais sancé conserver ce numéro.

Pour le mobile j'ai conservé le numéro actuel sans soucis.

Avez-vous une idée de ce soucis ?

Merci

Re: mauvais numéro de fixe sur suivi de commande

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 15:31:19 GMT

bonjour @Charloskills_

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : mauvais numéro de fixe sur suivi de commande

JulienB_ — Wed, 28 Jul 2021 08:46:44 GMT

Bonjour @Charloskills_,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous pu joindre nos services, comme proposé par @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Re : mauvais numéro de fixe sur suivi de commande

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 08:50:45 GMT

bonjour @Charloskills_

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt