sujet Re: Résiliation suite deces dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation suite deces

27aurore — Sat, 24 Jul 2021 09:03:19 GMT

Bonjour,

mon grand père est décédé et j’ai contacté le service dédié pour résilier la ligne. On m’a indiquer d’attendre une étiquette (sous 3 jours) pour retourner la box, cela fait plus de 10 jours et je n’ai toujours rien reçu. Je me suis rendue en boutique et ils refusent de récupérer le matériel, il faut attendre l’étiquette.

merci de me dire comment faire pour récupérer cette étiquette?

Re: Résiliation suite deces

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 09:05:50 GMT

bonjour @27aurore

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation suite deces

27aurore — Tue, 27 Jul 2021 08:04:26 GMT

Inadmissible

Des INCOMPÉTENTS

on me répond que se sera résilié avec le motif de la loi Châtel !!!! On marche sur la tête !!!

et on m’annonce une résiliation au 16/07 c’est vrai que du 10 au 16/07 il a téléphoné d’outre tombe….!!!!
Et sans compter qu’on ne peut toujours pas rendre le matériel, pas de bon de retour et les point de ventes n’en veulent pas ..

ORANGE= service client ZÉRO = A FUIR

Re: Résiliation suite deces

melet39 — Tue, 27 Jul 2021 08:09:20 GMT

bonjour @27aurore

la résiliation prend effet 10 jours après la demande

pour le retour du matériel pas d'inquiétude il y a beaucoup de retard

cdt

Re: Résiliation suite deces

Florian__G — Wed, 28 Jul 2021 10:56:18 GMT

Bonjour @27aurore,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Résiliation suite deces

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 11:19:41 GMT

bonjour @27aurore

profite de l'aide du webconseiller

cdt