sujet Re: Re : demande de renseignement dans mon telephone par internet et fixe

demande de renseignement

marietherese83 — Sat, 24 Jul 2021 09:37:43 GMT

Est ce normal pour une société de l'envergure d'ORANGE, qu'un rendez vous sur le terrain avec les techniciens d'Orange ne soit pas honoré et que le client, a qui Orange a demandé d'être expressément présent lors de la présence du technicien (de 13h à 18h !!!), ne soit pas averti de l'annulation de l'intervention, et d'autre part, que le rendez vous téléphonique entre Orange et le client (de 19h à 20h) portant sur le rapport d'intervention du technicien, qui avait été programmé également par Orange, n'est pas également eu lieu et tout cela sans que le client n'en soit informé ?

Le service clientèle d'ORANGE a des marges de progrès énormes a réaliser pour être à la hauteur de leur ambition.

Niveau de satisfaction du Client : LAMENTABLE

Question : Sommes nous encore pour ORANGE des clients ou tout simplement des vaches à lait ?

Un client (?) courroucé

Re: demande de renseignement

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 10:07:44 GMT

@marietherese83

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re : demande de renseignement

Florian__G — Wed, 28 Jul 2021 10:57:51 GMT

Bonjour @marietherese83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : demande de renseignement

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 11:20:58 GMT

bonjour @marietherese83

profite de l'aide du webconseiller

cdt