sujet Re: Technique ? dans mon telephone par internet et fixe

Technique ?

ide87 — Wed, 28 Jul 2021 16:31:19 GMT

Bj j ai reçu ce jour une facture sfr avec mon numéro de fixe orange..!... Je voudrais contacter l assistance technique sans passer par le robot.. Mon tchat ne fonctionne pas. .. Merci

Re: Technique ?

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 16:42:29 GMT

bonjour @ide87

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Technique ?

ide87 — Wed, 28 Jul 2021 16:49:16 GMT

Hellas on tombe sur le service commercial qui n est pas compétent en matière technique... Autre proposition...? .

Re: Technique ?

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 16:52:24 GMT

re @ide87

il n'y a pas d'autre numéro c'est le servie commercial qui te transfert au service technique

Re: Technique ?

ide87 — Wed, 28 Jul 2021 17:31:56 GMT

Refus categorique..incompetence de l interlocuteur????je suis pourtant cliente orange depuis fort lobgtemps et donc en prenium..

Re: Technique ?

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 17:35:48 GMT

re @ide87

tu as un contrat pro ?

cdt

Re: Technique ?

darkus — Wed, 28 Jul 2021 18:43:34 GMT

Bonjour @ide87

@melet39

Pour un contrat " Pro " , c ' est le 3901 qu' il faut appeller avec un fixe

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935

Ca peut étre un bug , faut pas trop t ' inquiéter

Cordialement @+

Re: Technique ?

ide87 — Wed, 28 Jul 2021 19:07:38 GMT

c est un contrat client particulier..pas pro

Re: Technique ?

ide87 — Wed, 28 Jul 2021 19:08:43 GMT

Non

Re: Technique ?

darkus — Wed, 28 Jul 2021 21:24:53 GMT

Bonjour @ide87

@melet39

Puisque c ' est " SFR " qui a envoyé la facture , c ' est a eux que tu dois t ' adresser en premier ;
il faudrait déja lire exactement en quoi concerne cette facture
tu as peut-étre pris un abonnement mobile involontairement chez =>RED -by SFR
Normalement il y a un délai de retractation
selon comme tu paies tes factures , tu n ' es pas obligé de payer
si c ' est par prélévement automatique , SFR n ' a pas les coordonnées necessaires pour encaisser l ' argent ; signale quand méme l ' affaire a ta banque
si tu paies par chéque , n ' envoie pas de chéque
---------------
dans ton espace client , tu peux , " il faut " désactiver les achats " internet + " et contact +
Cordialement @+

Re: Technique ?

ide87 — Thu, 29 Jul 2021 05:32:53 GMT

bj j ai recu une facture sfr pour ma ligne fixe ORANGE!!je n ai jamais signe de contrat avec sfr!!bien sur j ai immediatement contacté sfr !!qui a mes données personnelles!!je trouve cela tres etrange:

Re: Technique ?

Dominique_V — Thu, 29 Jul 2021 08:20:32 GMT

Bonjour @ide87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Technique ?

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 08:45:09 GMT

bonjour @ide87

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Technique ?

ide87 — Thu, 29 Jul 2021 08:47:05 GMT

j ai tente..nul..il ne peut rien faire...

Re: Technique ?

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 08:57:22 GMT

re @ide87

tu as envoyé tes infos en privé au webconseiller et il t'a déjà répondu ? c'est étonnant

Re: Technique ?

ide87 — Thu, 29 Jul 2021 09:35:06 GMT

J ai contacte le 3900..le web conseiller on fait comment..???merci

Re: Technique ?

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 09:39:27 GMT

re @ide87

tu clic sur envoyer un message privé en orange dans son post tu fournis les infos demandées et tu envoie

cdt

Re: Technique ?

ide87 — Thu, 29 Jul 2021 10:21:43 GMT

Excuses moi..a partir du forum???j ai 70 ans....et j apprends!!

Re: Technique ?

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 10:24:20 GMT

re @ide87

clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17525712

et fournis ce que te demande le webconseiller au dessus

cdt

Re: Technique ?

ide87 — Thu, 29 Jul 2021 10:44:47 GMT

Merci courrier avec photo facture sfr fait cordialement