sujet Re: Coup de gueule ! dans mon telephone par internet et fixe

Coup de gueule !

Tinatoondouze — Sat, 31 Jul 2021 17:16:16 GMT

Bonjour,

Je tenais à faire un coup de gueule sur la qualité de service Orange qui se dégrade de plus en plus !

Ce prestataire prend des libertés avec nos comptes Internet/fixe/portable !

La dernière en date : supprimer l'envoi des factures pour des personnes en retraite qui n'ont pas d'Internet. Tout ça sans prévenir leurs clients.

Résultat : impossible pour eux de payer leurs factures malgré les 2 relances téléphoniques pour recevoir les documents afin de faire le nécessaire. La ligne fixe est coupée aujourd'hui pour cause d'impayés !

C'est vraiment honteux de faire ce type de démarche !!!

Avant cela, Orange s'etait permis de rajouter un service sur le téléphone portable de ces 2 personnes sans leur accord et bien sûr pour 2 euros si on ne s'en était pas rendu compte !

N'est-ce pas ce que l'on appelle de la vente forcée ?

Où est notre liberté et notre libre arbitre ???

Re: Coup de gueule !

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 17:22:07 GMT

bonjour @Tinatoondouze

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller et dans ces cas la privilégier le prélèvement automatique

cdt

Re: Coup de gueule !

Tinatoondouze — Sat, 31 Jul 2021 17:41:00 GMT

Voici le retour du conseiller Orange : payer une 2eme fois les factures et quand ils recevront le 1er paiement, on aura un solde créditeur. Donc double paiement = près de 200 euros de factures pour des personnes à la retraite !

Honteux, je vous dis !

Re: Coup de gueule !

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 17:44:42 GMT

re @Tinatoondouze

pour des personnes âgées il faut passer au prélèvement automatique

cdt

Re: Coup de gueule !

Tinatoondouze — Sat, 31 Jul 2021 17:56:25 GMT

Ces personnes se débrouillaient très bien avant l'intervention de Orange !

Et si elles ne veulent pas passer au prélèvement automatique, c'est leur choix, non ?

Pourquoi leur forcer la main ?

Re: Coup de gueule !

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 18:22:40 GMT

re @Tinatoondouze

je ne force personne je donne simplement mon avis

cdt

Re: Coup de gueule !

Tinatoondouze — Sat, 31 Jul 2021 19:01:26 GMT

Merci pour votre retour.

Je ne parlais pas de vous mais de Orange qui "oublie" de transmettre des factures plusieurs mois d'affilée.

N'est-ce pas un bon moyen de "forcer" au passage au prélèvement automatique ?

Bref, tout cela va rentrer dans l'ordre, mais, de mon avis, chacun a le droit de choisir ce qui lui convient le mieux !

Re: Coup de gueule !

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 19:52:15 GMT

re @Tinatoondouze

merci du retour

bon week-end

Re: Coup de gueule !

Tinatoondouze — Sat, 31 Jul 2021 20:12:52 GMT

Bon week-end à vous aussi. Et encore merci pour l'échange.