sujet Re: Résiliation/ modification de contrat dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation/ modification de contrat

Lonewolf65 — Tue, 10 Aug 2021 13:51:21 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai résilier l'un de mes contrats Orange et modifier un autre. Comment puis-je procéder ? J'ai essayé sans succès d'appeler au 3900.

Merci de votre retour

Re: Résiliation/ modification de contrat

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 13:54:11 GMT

bonjour @Lonewolf65

quel contrat tu veux résilier et quel contrat tu veux modifier,explique toi ?

cdt

Re: Résiliation/ modification de contrat

Lonewolf65 — Tue, 10 Aug 2021 14:31:24 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement deux contrats sur une ligne fixe : un correspondant à un contrat découverte internet (32€/mois) et un correspondant juste à la ligne fixe (35.92€/mois)

Je souhaite résilier le second contrat car je n'utilise jamais cette ligne fixe car j'ai par ailleurs un contrat mobile chez Orange également.

Re: Résiliation/ modification de contrat

Lonewolf65 — Tue, 10 Aug 2021 15:06:30 GMT

Après péripéties, j'ai fini par avoir quelqu'un au 3900 à qui j'explique mon souhait : suppression du contrat ligne fixe. Il a l'air de comprendre ma demande. Je raccroche.

Quelques minutes plus tard je reçois un sms Orange m'indiquant la résiliation de mon contrat découverte internet, celui justement que je souhaitais conserver.

C'est vraiment se moquer du monde

Re: Résiliation/ modification de contrat

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 15:56:07 GMT

re @Lonewolf65

reprends contact avec le 3900 car si ton contrat internet était sur ligne fixe la résiliation entraine la résiliation du contrat internet

cdt

Re: Résiliation/ modification de contrat

Lonewolf65 — Tue, 10 Aug 2021 16:22:44 GMT

Pourtant la personne que j'ai eue au 3900 m'avait pourtant confirmé qu'on pouvait résilier le contrat ligne fixe en maintenant le contrat découverte internet. J'avais bien insisté là dessus.

Re: Résiliation/ modification de contrat

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 16:41:52 GMT

re @Lonewolf65

on t'a mal renseigné un contrat découverte est toujours sur ligne fixe

cdt