sujet Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu dans mon telephone par internet et fixe

numero de telephone

obi4 — Fri, 13 Aug 2021 12:13:33 GMT

je n arrive pas a retrouver le numero de telephone de ma ligne fibre et je nai pas de numero sur le boitier fibre le seul numero en ma possetion nai pas reconni en 0457 donc que faire merci

Re: numero de telephone

jyjo29 — Fri, 13 Aug 2021 12:36:26 GMT

Pas de bonjour non plus @obi4

Vos numéros sont sur les factures.

Sur le boitier fibre (PTO ) c'est le numéro de référencement

Re: numero de telephone

obi4 — Fri, 13 Aug 2021 12:44:50 GMT

Oui bonjour je répète ce numéro que j'ai la facture n'est pas reconnu par exemple si je veux aller chez Free et dans mon message j'ai bien expliqué si fier que je n'avais pas de numéro sur le boîtier merci

Re: numero de telephone

jyjo29 — Fri, 13 Aug 2021 13:18:17 GMT

@obi4

Image visible après modération

Exemple de ma facture :

Re: numero de telephone

obi4 — Sun, 15 Aug 2021 06:34:42 GMT

Re-bonjour effectivement je vous ai dit que c'était ce numéro de livebox qui est pas reconnu donc je ne sais pas comment faire vu que j'ai pas de numéro sur mon boîtier fibre car aucun autre opérateur ne reconnaît mon numéro de livebox donc donnez-moi la marche à suivre merci

Re: numero de telephone

Mathilde__D — Tue, 17 Aug 2021 08:23:40 GMT

Bonjour @obi4,

Je suis Mathilde conseillère Orange nous allons voir cela ensemble.

Je reformule, lorsque vous voulez effectuer votre portabilité de votre ligne livebox auprès d'un autre opérateur, celui-ci apparaît inexistant c'est bien cela ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mathilde

Re: numero de telephone

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 08:35:20 GMT

bonjour @obi4

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

Anthony_d — Wed, 18 Aug 2021 13:05:28 GMT

Bonjour @obi4 ,

J'ai le plaisir de reprendre le suivi de votre demande et vous remercie pour les informations fournies en privé.

Toutefois, je vous avoue ne pas arriver à cerner vos attentes.

Souhaitez-vous le numéro de la prise optique ou rencontrez-vous une difficulté pour enregistrer une portabilité ?

Je vous remercie par avance pour cette précision.

Anthony

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

obi4 — Wed, 18 Aug 2021 13:14:59 GMT

Oui je souhaite le numéro de la prise optique car je n'ai rien sur mon boîtier et quand j'essaie de faire une demande sur un autre opérateur avec mon zéro quatre 57 et cetera qui est mon numéro de livebox il n'est pas reconnu par les autres opérateurs merci d'avance

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 13:16:19 GMT

bonjour @obi4

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

Anthony_d — Wed, 18 Aug 2021 13:29:25 GMT

@obi4 ,

Je vous remercie pour la précision apportée à votre demande.

Je viens de vous communiquer la référence de la prise en message privé, c'est bon pour vous ?

Anthony

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

obi4 — Wed, 18 Aug 2021 14:58:27 GMT

Oui bonjour Anthony envoyez-moi le numéro de la fibre optique j'ai pas eu le temps de le noter merci

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 15:02:19 GMT

bonjour @obi4

le webconseiller te l'a envoyé dans ta messagerie privée l'as tu reçu ?

cdt

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

Matt_H — Thu, 19 Aug 2021 07:46:05 GMT

Bonjour @obi4,

Cette référence vous a été, effectivement, adressé en message privé et est donc toujours consultable. Souhaitez-vous que je vous l'adresse à nouveau ?

Matthieu.

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

obi4 — Thu, 19 Aug 2021 08:03:14 GMT

Bonjour non c'est bon je l'ai récupéré

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

Matt_H — Thu, 19 Aug 2021 08:08:51 GMT

Parfait.

Excellente journée! :-)

Matthieu.

Re: Re : Numéro de téléphone livebox non reconnu

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 08:12:26 GMT

bonjour @obi4

merci du retour

bonne journée