sujet Re: Modification forfait ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Modification forfait ligne fixe

Michèle70 — Wed, 25 Aug 2021 13:47:02 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je souhaite réduire le forfait de la ligne fixe : OPTIMALE 4 Heures de ma maman de 96 ans

qui n'utilise pas tous les mois son temps...en OPTIMALE 2 heures

Je ne sais comment faire ?? Puis-je en son nom faire cette démarche ?

merci pour votre aide

Re: Modification forfait ligne fixe

melet39 — Wed, 25 Aug 2021 14:09:29 GMT

bonjour @Michèle70

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-fixe-changer-votre-offre_51159-50222#onglet1

cdt

Re: Modification forfait ligne fixe

Michèle70 — Wed, 25 Aug 2021 14:14:11 GMT

Merci de ta réponse..

Mais Maman n'a pas d'internet, uniquement une ligne fixe ( eh oui , ça existe !! )

Peut-on appeler un N° depuis son fixe ?

Michèle

Re: Modification forfait ligne fixe

Néouvielle — Wed, 25 Aug 2021 14:38:37 GMT

Bonjour @Michèle70

Le 3900 depuis la ligne de l'abonnée devrait résoudre ta question.

Depuis une autre ligne, il faudra répondre à quelques questions concernant l'identité de la titulaire de l'abonnement, numéro de client, etc afin de lever toutes ambiguïtés, ce qui est la moindre des choses pour une opération concernant une tierce personne.

Re: Modification forfait ligne fixe

Michèle70 — Wed, 25 Aug 2021 16:17:08 GMT

OK...Merci je vais essayer depuis chez elle

Bonne fin de journée à toutes et tous

Re: Modification forfait ligne fixe

Néouvielle — Wed, 25 Aug 2021 16:46:14 GMT

Re @Michèle70

Pas de raison que ça ne marche pas.

Depuis la maison, donc ligne tierce, avons procédé à la résiliation de 2 lignes d'ascendants incapables d'utiliser leurs téléphones en Ehpad , dont une résiliation en mars ou avril de cette année.

Opérations réussies à l'aide des éléments des factures respectives et autres renseignements d'identité les concernant.

Bonne fin de journée également