https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/live-box/m-p/2580665#M93296 <P>Bonjour,</P><P>Début août n'ayant plus de connexion internet à ma demande, un technicien s'est déplacé&nbsp;à mon domicile.</P><P>Le fil de la fibre était coupé</P><P>Il n'a rien fait prétextant qu'il ne travaillait pas dans le bâtiment !!!!</P><P>Pour que je puisse me servir d'internet il m'a installé la box dans mon sous sol.</P><P>Après plusieurs essais&nbsp;pour joindre quelqu'un au 3900 et faire comprendre qu'effectivement internet fonctionne mais que la box&nbsp;est installée dans mon sous sol, une&nbsp;personne devait faire intervenir un technicien&nbsp;à mon domicile la semaine dernière …&nbsp;Je l'attends encore.</P><P>Certes internet fonctionne mais je n'entends pas le téléphone lorsqu'il sonne et je dois descendre au sous sol pour capter internet.</P><P>Je vous remercie de bien vouloir me faire savoir ce que je dois faire pour que quelqu'un intervienne pour changer ce fil.</P><P>En plus je vous précise que comme la plupart des personnes je travaille la journée, il n'est donc pas facile de contacter le 3900.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 31 Aug 2021 19:16:03 GMT Emy2009 2021-08-31T19:16:03Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/live-box/m-p/2580665#M93296 <P>Bonjour,</P><P>Début août n'ayant plus de connexion internet à ma demande, un technicien s'est déplacé&nbsp;à mon domicile.</P><P>Le fil de la fibre était coupé</P><P>Il n'a rien fait prétextant qu'il ne travaillait pas dans le bâtiment !!!!</P><P>Pour que je puisse me servir d'internet il m'a installé la box dans mon sous sol.</P><P>Après plusieurs essais&nbsp;pour joindre quelqu'un au 3900 et faire comprendre qu'effectivement internet fonctionne mais que la box&nbsp;est installée dans mon sous sol, une&nbsp;personne devait faire intervenir un technicien&nbsp;à mon domicile la semaine dernière …&nbsp;Je l'attends encore.</P><P>Certes internet fonctionne mais je n'entends pas le téléphone lorsqu'il sonne et je dois descendre au sous sol pour capter internet.</P><P>Je vous remercie de bien vouloir me faire savoir ce que je dois faire pour que quelqu'un intervienne pour changer ce fil.</P><P>En plus je vous précise que comme la plupart des personnes je travaille la journée, il n'est donc pas facile de contacter le 3900.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 31 Aug 2021 19:16:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/live-box/m-p/2580665#M93296 Emy2009 2021-08-31T19:16:03Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/live-box/m-p/2580676#M93297 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1806037">@Emy2009</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 31 Aug 2021 19:46:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/live-box/m-p/2580676#M93297 melet39 2021-08-31T19:46:45Z