sujet Re: Litige avec technicien Orange dans mon telephone par internet et fixe

Litige avec technicien Orange

Babou014 — Fri, 10 Sep 2021 10:35:50 GMT

Bonjour, je suis locataire.

Voilà j'ai un technicien qui est venu pour me mettre la fibre. (enfin presque...)

Il me dit qu'il ne peut pas raccorder la fibre parce qu'apperement il manque le crochet aérien et que c'est à moi de le mettre en place.

Au début j'ai cru que c'était une blague... Et bien non.

(J'ai été propriétaire et j'avais déjà fait la demande et le technicien avait tout installé y compris le fameux crochet et avait descendu le câble jusque dans la maison) . De plus il me dit qu'il faut une nacelle... Parce qu'il est venu avec une échelle... Lol... Et il me demande d'acheter le fameux crochet et de le poser (parce qu'apperement c'est à la charge du propriétaire) avant la prochaine intervention et si je ne peux pas le technicien pourrait me le poser gracieusement selon son bon vouloir...

Donc du coup j'attends encore une semaine ce petit contrendu et après il faut qu'il me recontacte.

Ça fait déjà 15 jours que je suis sans TV car pas d'internet... Et la tablette ça va 5 min pour regarder un film... Donc je ne sais plus quoi faire... Et le propriétaire ne veut pas s'en occuper.

Re: Litige avec technicien Orange

melet39 — Fri, 10 Sep 2021 10:39:01 GMT

bonjour @Babou014

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Litige avec technicien Orange

darkus — Fri, 10 Sep 2021 11:10:21 GMT

Bonjour @Babou014

@melet39

En complément ,

*
Il faut déjà savoir une chose , c ' est que malheureusement , une nacelle pour travailler en hauteur est obligatoire !
et malheureusement , les sous-traitants n ' en ont pas forcément une à disposition ;
le reste , histoire du crochet n ' est que baratin pour passer le temps

*
, voir la solution de @melet39

et éventuellement demander le service 24 H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Cordialement @+

Re : Litige avec technicien Orange

Anthony_d — Tue, 14 Sep 2021 14:45:41 GMT

Bonjour @Babou014 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et suis désolé de constater les difficultés rencontrées.

Je vous propose de faire le point sur votre commande.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : Litige avec technicien Orange

melet39 — Tue, 14 Sep 2021 14:54:31 GMT

bonjour @Babou014

profite de l'aide du webconseiller

cdt