sujet Re: ARRET FEMTOCEL dans mon telephone par internet et fixe

arret Femtocell Aug 2021

chérubin — Thu, 28 Jan 2021 17:50:29 GMT

Bonsoir à vous tous

comme dit en objet , je n'aurais plus accès au Femtocell , je dois passez mes appels via le wifi de la livebox , mais à la vue de mon âge canonique ^^ , je ne sais comment faire !? Mes voisins qui ont peur du Covid ont botté en touche (bref)

J'ai un Oppo A9 2020 , j'ai activé paramètres wifi , j'ai bien connecté , le nom de ma livebox apparait bien , mais ensuite je fais quoi ? A priori je passe toujours via ligne téléphonique !

Désolé de mettre la commu à contribution ( on a du temps avant août mais bon ^^)

par avance merci de votre aide

Cordialement

Chéru

Re: arret Femtocell Aug 2021

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 18:42:50 GMT

bonsoir @chérubin

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

cdt

Re: arret Femtocell Aug 2021

ElMajor — Thu, 28 Jan 2021 18:49:01 GMT

Bonjour @chérubin !

En complément de ce qu'a dit @melet39 , le Oppo A9 2020 ne fait pas parti de la liste des smartphones compatibles Appels Wi-Fi supportés par Orange.

Si vous avez prévu de changer de téléphone entre temps, voici la liste des smartphones supportés par Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Cordialement

Re: arret Femtocell Aug 2021

chérubin — Thu, 28 Jan 2021 18:53:54 GMT

bonsoir

c'est bien ma veine , il est quasi neuf !!

merci de vis réponses à tous deux

bonne soirée

Re: arret Femtocell Aug 2021

chérubin — Thu, 28 Jan 2021 18:54:26 GMT

vos réponses ! oups

Re: arret Femtocell Aug 2021

GUEVARRA — Mon, 01 Feb 2021 13:43:01 GMT

Bonjour,
Parce que les réseaux GSM ne parviennent pas jusqu'à mon domicile, nous avons installé depuis longtemps une "femtocell" pour résoudre ce gros problème technique pour nos DEUX téléphones portables.
Problème entièrement résolu grâce à ce petit boitier miraculeux : les téléphones dont les numéros sont déclarés se connectent sans autre manipulation dès que nous sommes à la maison.
Cela quelque soit le modèle de téléphone même ancien.
Il y deux jour je reçois un courriel m'informant de la fin de ce service pour août prochain.
Orange me fait "cadeau" de 30€ pour changer mon téléphone portable pour un des trois modèles proposés.
Soucis : un de nos téléphones a tout juste un an et n'est pas compatible avec la fonction VoWifi. c'est un téléphone de marque Orange type Neva Zen. Le second toujours acheté chez Orange est un Wiko Tommy 2, non compatible en VoWifi et n'a que deux ans.
En résumé, vous nous vendez des téléphones qui deviennent inutilisables parce que vous décidez de supprimer un accessoire efficace.
Certes vous nous dirigez vers le VoWifi mais il nous faut acheter de nouveaux téléphones.
Nous n'avons pas choisi cette situation.
De plus, nous serons obligés d'être en permanence connecté sur le Wifi qui devient de fait IMPOSE contre notre volonté.
Sans compter que 30€ pour changer deux appareils c'est vraiment peu au regard du cout des appareils compatibles.
Compte tenu du préjudice que allons subir Orange doit pouvoir faire un effort plus conséquent. Le remplacement de nos deux téléphones va nous couter la bagatelle d'environ 380€, sans compter les frais de mise en route de vos boutiques.
Cela peut vous paraitre peu vu le prix moyen des téléphones vendus par Orange, mais pour notre budget c'est trop!
Clients fidèles de Poste Télégramme Téléphone puis de France Télécom puis d'Orange nous attendons beaucoup mieux comme proposition.
Merci de votre retour.

Re: arret Femtocell Aug 2021

gixsimon — Fri, 12 Feb 2021 15:03:45 GMT

Bonjour,
La solution que vous proposez (appels Wifi) pour palier à l'arrêt du Femtocell n'est PAS adaptée aux alarmes connectées.
Concrètement, nous avons un boîtier d'alarme dans lequel se trouve une carte SIM. Cette carte SIM passe des appels en cas de problème. Elle arrive à le faire GRÂCE au Femtocell, l'épaisseur des murs défiant toute couverture réseau. Par conséquent, nous nous retrouvons SANS solution opérante pour notre alarme.
Que proposez-vous pour tous les appareils connectés qui ne sont pas des smartphones et ne sont pas compatibles avec les appels wifi ? De changer d'opérateur ?
Merci pour votre retour.
**************

[Edit @gixsimon : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: arret Femtocell Aug 2021

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 07:46:03 GMT

bonjour @gixsimon

on va attendre d'autres intervenants,personnellement je ne vois pas d'autres solutions

bonne journée

Re: arret Femtocell Aug 2021

Futal24 — Tue, 07 Sep 2021 12:52:49 GMT

Il n'y aura pas d'autres solutions.

La technologie employée dans les Femtocell est la 3G. Or orange va démanteler sont infrastructure 3G au profit de la 4 et 5G, et aucun modèle de Femtocell 4 ou 5G n'existe.

Le remplacement est donc l'appel wifi.

Solution bien pourrie car beaucoup moins fiable , et surtout incompatible avec la quasi totalité des mobiles achetés ailleurs que chez Orange.

Et même pour les mobiles achetés chez Orange ça n'est pas sur que ça fonctionne ( les Xiaomi par exemple, alors qu'orange en commercialise).

Bref on l'a dans le baba !!

Une solution technique mais coûteuse existe, c'est de faire installer chez soi une antenne et ampli 4G afin d'avoir un peu de signal.

******

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: arret Femtocell Aug 2021

redisnic — Tue, 09 Feb 2021 18:19:53 GMT

Bonjour chez nous nous avons également le même problème téléphone connecté réseau pourri Internet pourri bref Orange nous impose l’arrêt du Service sans même interroger ses clients sous prétexte de l’arrivée de la fibre ou je ne sais je ne sais quelle autre système seulement bon nombre d’entre nous habitons au milieu de nulle part avec un Internet de très mauvaise qualité et du réseau trois et quatre G quasi inexistant il y aura-t-il une compensation financière en cas de cambriolage car dans mon cas je possède une alarme connectée au femtocell ( pour ne pas citer la marque verysure ) ainsi que d’autres appareils fonctionnant sur le même système je ne suis donc pas ravi de cette nouvelle et espère que Orange sera en mesure de nous proposer une autre alternative que celle de la téléphonie via wi-fi car pour mon cas la fibre n’est pas près de raccorder dans mon village

Re: arret Femtocell Aug 2021

melet39 — Tue, 09 Feb 2021 18:29:23 GMT

bonjour @redisnic

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus

cdt

Re: arret Femtocell Aug 2021

cgrd — Wed, 10 Feb 2021 16:58:20 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, je suis donc allé en boutique pour voir les téléphones compatibles avec la vowifi.

Orange n'offre pas 30€ pour l'achat d'un téléphone compatible mais une reprise de 30€ pour certains téléphones dont le mien ne fait pas partie.

Il est vraiment scandaleux que l'on supprime un service gratuit qui faisait partie de notre abonnement sans rien nous proposer en échange.

Re: arret Femtocell Aug 2021

AlexandreK — Thu, 11 Feb 2021 18:05:43 GMT

Bonsoir @cgrd,

Je comprends votre mécontentement, votre ressenti et suis vraiment navré. Je vous invite à consulter le lien ci-dessous qui vous donnera un peu plus d'information à ce sujet :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/arret-de-la-femtocell-d-orange_335482-869761?utm_campaign=...

AlexandreK

Re: arret Femtocell Aug 2021

cgrd — Thu, 11 Feb 2021 19:02:10 GMT

Vous m'envoyez le lien qui me renvoie au message d'orange sur l'arret de la femtocel mais ne me proposez aucune solution en dehors de dépenser 200€ pour compenser l'arret d'un service gratuit d'orange, compris dans mon abonnement.

Je paie le même prix que les autres pour un internet très mauvais (je suis en bout d'une ligne très longue) et une absence de réseau à mon domicile qui était compensée par la femtocel et ne le sera plus en aout.

Re: arret Femtocell Aug 2021

melet39 — Thu, 11 Feb 2021 19:42:53 GMT

bonsoir @cgrd

tu ne peux pas par les appels wifi ?

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

cdt

Re: arret Femtocell Aug 2021

Fred704001 — Fri, 12 Feb 2021 08:46:18 GMT

La seule solution pour de nombreuses personne sera de partir de chez sosh ou orange. Pour aller voir la concurrence dont le réseau est opérationnel. Pour le savoir, acheter une carte sim rechargeable pour faire le test, pour ma part, j'ai commandé une carte sim à 1 euros chez sfr et ça fonctionne. Je vais donc résilier sosh au profit de sfr, même si ça fait ch....

La seul explication que je trouve a cette politique commerciale débile est qu'une taupe c'est infiltré chez orange pour descendre l'entreprise, faire fuir les clients, c'est très efficace.

C'est triste de voir les salariés se comporter comme des robots sans cervelle en laissant quelques personnes dans l'entreprise, imposer ce genre de politique commerciale, qui portera préjudice a tous! aux clients, mais aussi aux salariés qui seront virés si trop de clients partent!

Si un "webconseillé" a le culot de me conseiller de changer de téléphone, je veux bien qu'il m'appelle, que je puisse lui expliquer de vive voix pourquoi il est impossible pour moi, d'acheter un nouveau téléphone "compatible" appel wifi!!

C'est incroyable qu'orange se permette de valider une liste de smartphones compatibles qui exclus ceux d'entrée de gamme avec un prix "raisonnable", qui sont pourtant techniquement compatible, mais pas commercialement...

Re: arret Femtocell Aug 2021

cgrd — Fri, 12 Feb 2021 09:22:36 GMT

Bonjour,

C'est ce que j'envisage également. Lest tarifs d'abonnement pour les nouveaux clients chez sfr sont beaucoup plus compétitifs que mon abonnement actuel chez orange.

Re: arret Femtocell Aug 2021

cgrd — Fri, 12 Feb 2021 09:43:06 GMT

Bonjour,

Mon mobile n'est pas compatible avec la vowifi.

la seule proposition d'orange est d'acheter un nouveau télephone pour un minimum de 200€ alors que la femtocell était gratuite et incluse dans mon abonnement.

l'autre solution est de changer d'opérateur pour beneficier d'un meilleur abonnement à un prix inférieur

Re: arret Femtocell Aug 2021

AlexandreK — Fri, 12 Feb 2021 11:02:08 GMT

Bonjour @cgrd,

Comme j'ai indiqué dans mon message, le lien est à titre d'information. Je vous invite à recontacter le service client Orange en demandant ce qu'ils peuvent proposer autre chose que ce que vous indiquez dans votre message sachant que le réseau mobile évolue, beaucoup de clients sont maintenant couverts par le réseau mobile à domicile.

AlexandreK

Re: arret Femtocell Aug 2021

cgrd — Fri, 12 Feb 2021 11:43:59 GMT

Bonjour,

J'ai deja testé le réseau et orange ne passe paqs à mon domicile.

Je suis allé à la boutique orange il y a quelques jours et le conseiller n'avait rien à me proposer.

Orange à su nous envoyer un mail pour nous annoncer la fin du femtocell, ils peuvent également nous en envoyer pour nous proposer des solutions, avant que je ne change d'opérateur.