sujet Re: Stop secret dans mon telephone par internet et fixe

Stop secret

AXD19 — Thu, 23 Sep 2021 17:30:11 GMT

Quelqu'un peux-t-il m'expliquer pourquoi la mention "Stop secret" n'apparaît pas dans le compte internet de mon espace client alors que ma ligne fixe est bien connectée à ma Livebox?

Merci d'avance à qui saura répondre.

Re: Stop secret

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 17:41:10 GMT

@AXD19

si tu as souscris à l'option,espace client,contrat concerné,mes options

cdt

Re: Stop secret

AXD19 — Thu, 23 Sep 2021 18:07:41 GMT

Merci de ta réponse mais dans mon contrat aucune option "Stop secret" n'apparaît.

Il est vrai que je n'ai pas précisé que j'habite en Guyane et qu'ici peu de chose fonctionne comme en métropole, Orange y compris...

Merci quand même de ta rapidité et de ton aide!

Re: Stop secret

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 18:41:44 GMT

re @AXD19

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt