sujet Re: arnaque dans mon telephone par internet et fixe

arnaque

nanou86 — Wed, 22 Sep 2021 10:29:27 GMT

nous avons été victime (selon orange) d'un arnaque téléphonique

on nous a appelé pour nous prévenir qu'il y avait des essais à faire sur nos lignes pour de nouvelles installation

on nous av demandé d'appeler le 08930456016 en nous demandons surtout dès la communication de faire le 1 pour éviter la facturation

à plusieurs reprises ils on rappelé en disant presque terminé - on fait au plus vite on nous demandait sur tout de ne pas raccroché

puis d'un seul coup plus rien - coupure - quand j'ai rappelé le n° réponse ce numéron n'existe pas

conclusion c matin en prenant le compte voici ce que je trouve

que dois je faire ? déposer une plainte en gendarmerie - demander à orange la suppression de ces frais - une remise exceptionnelle

total 82.687 € que je serais incapable d régler en plus
merci de votre rponse
cordialement

Re: arnaque

jyjo29 — Wed, 22 Sep 2021 11:13:43 GMT

Bonjour @nanou86

Arnaque classique !

Orange n''est pas responsable de l'utilisation frauduleuse de son nom.

Le N° cité n'existe pas et en faisant le 1 vous avez été dirigé vers un N° surtaxé.

Une plainte ....qui aura peu de chance d'aboutir

Une remise ....la aussi sans grand espoir.

Re: arnaque

nanou861 — Wed, 22 Sep 2021 15:56:06 GMT

désolé j'ai fait une erreur de frappe en relisant mais je pense que vous avec rectifié il s'agit de 82.68 € il y a un chiffre de trolp dans mon message

merci

Re: arnaque

Magali_ — Fri, 24 Sep 2021 15:20:23 GMT

Bonjour @nanou861

Nous regrettons que vous ayez été victime de ce phénomène. Orange n'est aucunement à l'origine de ces appels et ne communique jamais les coordonnées personnelles de ses clients à des tiers non autorisés.

Nous vous invitons à vous adresser directement l’éditeur du service en question pour une contestation. Vous trouverez leurs coordonnées grâce au site http://www.infosva.org.

Nous vous conseillons également de le signaler en remplissant un formulaire en ligne depuis http://www.33700.fr

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients sur le sujet, vous pouvez ainsi consulter cet article vous donnant toutes les informations utiles:

Arnaques “Ping Call”: de faux appels pour une addition salée (orange.fr)

Bonne journée

Magali_