sujet Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations dans mon telephone par internet et fixe

Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

lécé — Tue, 28 Sep 2021 12:03:27 GMT

Bonjour,

J'active hier l'option appel vers mobiles vers 21h.

Déjà aucune info sur le mail du délai d'activation (pourtant info légale), je fais un test une fois que j'ai vérifié que l'option est bien activée sur mon compte client.

=> Je fais un test à 22h30 => Facturation de l'appel

J'attends le lendemain matin, je contacte le chat qui me dit il faut 2 heures, et qu'elle est bien activée.

Je fait un appel à 8h30 => Facturation de l'appel

Et maintenant le chat me dit qu'il faut en fait 24h !!!

Et pour les remboursement, faut attendre la facture !!

Vive Sosh !!!

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 12:14:20 GMT

bonjour @lécé

effectivement il faut attendre 24h

cdt

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

lécé — Tue, 28 Sep 2021 12:40:02 GMT

Ok merci

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

lécé — Wed, 29 Sep 2021 17:13:56 GMT

Malheureusement, même après 24h, option bien activée mais appels toujours facturés !!!!
Appel 39h après souscription facturé !!!

J'en ai marre de Sosh, c'est vraiment du low cost !!!!

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 17:31:18 GMT

bonjour @lécé

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

lécé — Wed, 29 Sep 2021 18:21:23 GMT

Oui, elle m'a dit qu'elle faisait remonté le pb et qu'l fallait attendre 48h.
On verra

Merci bien

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 18:38:57 GMT

re @lécé

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

lécé — Thu, 30 Sep 2021 10:26:39 GMT

C'est bon, au bout de 3 jours, enfin résolu, les appels ne sont plus facturés.

Merci à tous

Re: Sosh - Service client Chat de haut niveau qui diffuse de fausse informations

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 10:28:32 GMT

re @lécé

merci de ton retour

bonne journée