sujet Re: Re : Plus de telephone dans mon telephone par internet et fixe

Plus de telephone

pascalspaeth — Fri, 01 Oct 2021 15:44:13 GMT

Bonjour

Orange supprime mon numéro de fixe par erreur. Cela fait maintenant 9 jours que mon entreprise n’est plus joignable. Le 3901 n’agit pas. Je ne sais plus quoi faire ! Est ce quelqu’un aurait la solution.
c’est vraiment une honte

bien à vous

Re: Plus de telephone

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 15:46:35 GMT

bonjour @pascalspaeth

insiste u 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Plus de telephone

pascalspaeth — Fri, 01 Oct 2021 15:49:30 GMT

Merci, j’appelle tous les jours depuis jeudi dernier et rien. Un commercial m’a même annoncé que j’étais classé « client intempestif « Orange c’est magnifique 😩😩

Re : Plus de telephone

Delphine_B — Fri, 01 Oct 2021 15:52:04 GMT

Bonjour @pascalspaeth,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et siret de votre société, numéro de ligne concernée, ainsi qu'un nom et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 16:03:06 GMT

re @pascalspaeth

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Fri, 01 Oct 2021 16:55:04 GMT

La suite est très simple…. Demain je vais me rendre pour la seconde fois à la boutique Orange de Mundolsheim et je mettre un bordel jusqu’à ce que ma ligne soit rétablie. Je suis à bout et n’ai plus rien à perdre. Encore merci pour vos conseils et bonne continuation

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 16:58:47 GMT

re @pascalspaeth

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

bonne soirée

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Fri, 01 Oct 2021 18:33:54 GMT

Oui mais ça servira à rien. Au 3901 ce sont des incompétents. Ça fait 9 jours qu’ils m’annoncent que tout sera réglé dans la journée.

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 18:37:39 GMT

re @pascalspaeth

si tu as bien envoyé tes infos en privé au webconseiller il va s'occuper personnellement de ton problème

cdt

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Mon, 04 Oct 2021 06:42:36 GMT

Ah ah ah, ça fait maintenant 12 jours de promesses, je ne crois plus en rien venant de Orange.

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 06:57:15 GMT

bonjour @pascalspaeth

on va attendre un retour du webconseiller @Delphine_B suite à ton message

cdt

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Mon, 04 Oct 2021 07:07:21 GMT

ça fait 12 jours que j'attends, Orange met mon entreprise en péril. Je ne peux plus attendre. Je viens d'envoyer à Delphine-B un mail. Si d'ici ce soir Orange n'a pas rétabli la ligne, mon conseil saisira le juge des référé.

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 07:12:14 GMT

re @pascalspaeth

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

Re: Re : Plus de telephone

Delphine_B — Mon, 04 Oct 2021 07:35:35 GMT

@pascalspaeth Bonjour,

Je consulte votre dossier et reviens vers vous dans la matinée.

Delphine

Re: Re : Plus de telephone

Delphine_B — Mon, 04 Oct 2021 07:57:31 GMT

pascalspaeth,

Je comprends votre mécontentement et vous présente au nom d'Orange toutes mes excuses pour cette situation.

Une demande de dénumérotage est en cours, je viens de la prioriser afin qu'elle soit traitée au plus vite, je vous tiens avisé.

Delphine

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Mon, 04 Oct 2021 08:23:41 GMT

Merci pour retour, de mémoire vous êtes la 12ème personne à me tenir se discours, permettez moi d'avoir de gros doutes . Au plus vite... ça fait 12 jours ! Ce n'est plus du mécontentement mais de la rage vis a vis d'Orange.

Ce soir dernier délais après c'est le référé, de toute façon j'ai plus rien à perdre.

Je n'ai rien contre votre personne. Par contre vos collègues du 3901, je n'es jamais vu autant d'incompétences collective. Je tiens particulièrement Madame Elise Martineau responsable de cette situation, pour information ça 10 jours quelle ne répond pas à mes mails; C'est ce qu'on appel fuir ses responsabilités.

Bien à vous

Pascal SPAETH

Re: Re : Plus de telephone

Delphine_B — Mon, 04 Oct 2021 08:59:02 GMT

@pascalspaeth Je viens de vous laisser un message sur votre mobile, je reviendrai vers vous dans la journée.

Delphine

Re: Re : Plus de telephone

pascalspaeth — Mon, 04 Oct 2021 09:20:31 GMT

Aucun message. *******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Plus de telephone

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 09:14:22 GMT

bonjour @pascalspaeth

pas d'info perso message mis de coté pour modération

cdt

Re: Plus de telephone

Delphine_B — Mon, 04 Oct 2021 14:59:35 GMT

@pascalspaeth Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre ligne est bien rétablie, j'ai été ravie d'avoir pu vous aider, bonne fin de journée.

Delphine