sujet Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe dans mon telephone par internet et fixe

Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 30 Sep 2021 14:33:25 GMT

bonjour a tous

nouveau client fibre depuis un mois et demi et plus de problèmes déjà que chez free en plus de 15 ans.

un mois après avoir reçu mon équipement LiveBox hs .Prise de rdv avec technicien on me stipule bien que si le problème vient de chez moi facturation de 69€

bref 3 jours d attente verdict ONT hs .Bien sur pas de livebox dipo dans la camionnette je dois donc me taper 30 km dans l urgence pour échange du matériel.

problème résolu

sauf que essayant de régler mes problèmes de sonnerie de téléphone fixe je vois que ma facture est passée a plus de 100€

sa loupe pas orange m a facturé l intervention .

pour en revenir a mon problème de sonnerie la personne au bout du fil me dis si votre téléphone fixe ne vient pas de chez orange nous je ne peu vous aider.

j achète donc un alcatel f685 et même problème

pas de tonalité quand on m appel mais visible sur l écran , impossible de renseigner l heure et la date

Dans les paramètres de la livebox le tel dect est bien visible .

donc rebelotte 3900 test ok mais toujours pas de sonnerie on me propose donc de ramener la box et le fixe en boutique orange pour faire des test . non sérieux

je supprime le fixe dans les paramètre de la box la reboot réinstalle le dect et toujours pareil

seul chose bizarre une fois le tel supprimé box rebootée il me reste 2 tel dans carrefour d installation mais rien dans mes équipements connectés et téléphones associes il n y a plus rien

orange ils sont bien gentil politesse joignable mais pour le reste ..... sufi de regarder les avis sur certains site d évaluation

Si qq a une idée je suis preneur

merci

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 14:51:58 GMT

bonjour @titi57660

lorsque tu décroche as tu ton correspondant ou cela part directement dans la messagerie ?

cdt

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 30 Sep 2021 14:58:08 GMT

bonjour melet39 quand je décroche la communication se fait normalement

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 15:03:37 GMT

re @titi57660

il est bien appairé ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Branchement-t%C3%A9l%C3%A9phone-internet-sur-Livebox-5/td-p/2543555

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 30 Sep 2021 15:06:23 GMT

oui appairage correctement effectué

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 15:12:20 GMT

re @titi57660

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/renvoi-d-appel/telephone-par-internet-regler-le-nombre-de-sonneries-avant-le-declenchement-de-votre-messagerie-vocale_68281-26105

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 30 Sep 2021 15:17:56 GMT

j étais au tel avec l assistance je devais être rappelé par un technicien a 17H ......

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 15:19:39 GMT

re @titi57660

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 30 Sep 2021 15:33:11 GMT

ok merci

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

Mathilde__D — Fri, 01 Oct 2021 12:25:30 GMT

Bonjour @titi57660,

Est-ce que l'assistance vous a contacté depuis hier ? Et avez-vous réussi à trouver la solution pour activer la sonnerie sur votre fixe ?

Dans l'attente de votre réponse, je reste à vos côtés,

Excellente journée à vous.

Mathilde

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 13:14:53 GMT

bonjour @titi57660

réponds au webconseiller pour une aide éventuuelle

bon week-end

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Wed, 06 Oct 2021 07:00:04 GMT

bonjour Mathilde

j attend toujours leur appel .

je n ai pas trouvé de solution .

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 07:03:41 GMT

bonjour @titi57660

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D suite à ton message

bonne journée

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

Tigo — Wed, 06 Oct 2021 14:52:59 GMT

Bonjour, je ne peux malheureusement pas vous aider car j'ai exactement le même problème que vous...

Livebox 5 fibre depuis un mois, DECT appairé mais impossible de régler la date et l'heure et il ne sonne pas...

J'ai essayé avec deux appareils, un Phillips et un de chez Boulanger, c'est exactement les mêmes symptômes.

C'est evidemment un problème venant de la box...

(ça marchait parfaitement sur ma Freebox...)

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 15:08:36 GMT

bonjour @Tigo

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 07 Oct 2021 07:06:19 GMT

salut tigo

(ça marchait parfaitement sur ma Freebox...)

idem pour moi merci orange

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 07 Oct 2021 07:08:20 GMT

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

titi57660 — Thu, 07 Oct 2021 07:15:02 GMT

mes deux téléphones dont celui que j ai spécialement acheté chez orange sont bien détectés fonctionnent normalement mais ne sonnent pas

je trouve bizarre que 4 téléphones détectés

quand je passe par carrefour d installation pour ajouter un téléphone la box tourne en boucle ?????

je vais désinstaller les téléphones désactiver la sauvegarde et faire un reset

sinon dans 10 mois si orange ne m a pas rappeler je retournerais chez free

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

MichelM_ — Thu, 07 Oct 2021 07:49:32 GMT

Bonjour @titi57660,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de vos téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Livebox 5 pas de sonnerie sur fixe

melet39 — Thu, 07 Oct 2021 08:04:33 GMT

bonjour @titi57660

tiens nous au courant de la suite

bonne journée