sujet Re: Re : COMMANDE NON RECUE dans mon telephone par internet et fixe

COMMANDE NON RECUE

CELTE56450 — Thu, 28 Oct 2021 15:59:22 GMT

Bonjour, Le 14 octobre dernier, j'ai commandé un téléphone fixe ALCATEL XL650, que j'ai payé par CB. La somme a été débitée le lendemain. A ce jour, je n'ai pas reçu le message de confirmation de ladite commande (J'ai regardé dans les SPAM), ni l'appareil. J'ai appelé le 3900. Il m'a été répondu que ce service ne gérait les commandes de téléphones fixes.

Que dois-je faire et notamment comment contacter le service commercial d'Orange ?

Merci.

Re: COMMANDE NON RECUE

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 16:09:53 GMT

bonjour @CELTE56450

tu es client orange ?

cdt

Re : COMMANDE NON RECUE

Sylvie_F — Sat, 30 Oct 2021 09:03:17 GMT

Bonjour @CELTE56450,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : COMMANDE NON RECUE

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 09:13:19 GMT

bonjour @CELTE56450

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: COMMANDE NON RECUE

CELTE56450 — Mon, 01 Nov 2021 13:51:55 GMT

Oui, depuis plusieurs années.

Re: Re : COMMANDE NON RECUE

CELTE56450 — Mon, 01 Nov 2021 13:53:03 GMT

Merci. C'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu une réponse. Merci.

Re: Re : COMMANDE NON RECUE

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 13:59:44 GMT

bonjour @CELTE56450

merci du retour

bon après-midi