sujet Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non dans mon telephone par internet et fixe

Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non oran

AD3422 — Wed, 10 Nov 2021 08:40:57 GMT

Bonjour,

je n'ai plus accès ni à mon contrat ni à mes factures dans l'espace client. Si j'essaie de rattacher le contrat on me dit que le contrat est déjà présent dans l'espace client.

que faire ?

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

AD3422 — Wed, 10 Nov 2021 08:51:18 GMT

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

jyjo29 — Wed, 10 Nov 2021 09:44:32 GMT

Bonjour @AD3422

Essayez avec un autre navigateur

Videz le cache du votre.

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

AD3422 — Wed, 10 Nov 2021 09:59:45 GMT

identique quelque soit le navigateur

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

AD3422 — Wed, 10 Nov 2021 14:33:51 GMT

Personne de chez Orange dans le coin ?

Je soupçonne un simple problème informatique .... ??

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

Mathilde__D — Sat, 13 Nov 2021 10:16:50 GMT

Bonjour @AD3422,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble, je vais essayer de consulter votre espace client pour voir si cela est général.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

melet39 — Sat, 13 Nov 2021 10:54:38 GMT

bonjour @AD3422

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

AD3422 — Mon, 15 Nov 2021 13:17:47 GMT

c'est fait depuis le 13/11. Avez-vous un diagnostic ?

Bien cordialement

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 13:57:45 GMT

bonjour @AD3422

c'est peut être encore un peu tôt car il y a eu le week-end pour que le webconseiller @Mathilde__D te répond

cdt

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

AD3422 — Thu, 09 Dec 2021 13:38:39 GMT

Re Bonjour,

on en est toujours au même point !!!

Y a t'il un conseiller compétent en ligne !?

Re: Contrat et factures inaccessibles dans l'espace client - ligne RTC dégroupage partiel - FAI non

SimonP_ — Thu, 09 Dec 2021 16:58:35 GMT

Bonjour @AD3422

Je fais suite à vos messages concernant vos difficultés d'accès à votre espace client.

Je regrette de ne pouvoir vous apporter plus d'aide, de notre côté, tout fonctionne normalement et aucune difficulté n'apparait.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon