sujet Re: Panne non résolue dans mon telephone par internet et fixe

Panne non résolue

phil453 — Mon, 15 Nov 2021 06:40:59 GMT

J'ai appelé le 3900 pour des grésillements importants sur ma ligne fixe et des interruptions fréquentes de ma connexions wifi sur la livebox aprés des essaies de fonctionnement aussi bien du fixe que du 09.Ma ligne a été testée il parait que tout va bien.En attendant nous n'avons toujours pas de téléphone ni d'internet.Nous avons 80 ans et tout se fait en ligne.Nous sommes tout les 2 en ALD.Merci de votre aide.

Re: Panne non résolue

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 07:20:01 GMT

bonjour @phil453

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne non résolue

phil453 — Mon, 15 Nov 2021 08:02:36 GMT

Merci.Je vais tenter ma chance.Cdlt.

Re: Panne non résolue

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 08:07:44 GMT

re @phil453

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Panne non résolue

phil453 — Mon, 15 Nov 2021 10:01:45 GMT

Aprés mon appel au 3900 un technicien passera mercredi matin.Merci.

Re: Panne non résolue

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 10:08:38 GMT

re @phil453

merci du retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

Bonne journée

Re: Panne non résolue

phil453 — Fri, 19 Nov 2021 10:19:26 GMT

Apparemment mon problème est résolu.Problème de ligne.Merci de vos réponses.

Re: Panne non résolue

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 10:26:39 GMT

bonjour @phil453

merci de ton retour

Bonne journée