sujet Re: Sur facturation dans mon telephone par internet et fixe

Sur facturation

leyre — Fri, 12 Nov 2021 10:56:02 GMT

Bonjour

je viens de résilier ma box et service tél fixe souscrite depuis quarante ans d’abord chez France télécom puis orange.
en regardant mon historique de facture je viens de m’apercevoir qu’en juillet j’ai eu un prélèvement de 69€??.., après avoir consulté le forum cela pourrait correspondre à un dépannage. Hors à chaque fois qu’un technicien orange est intervenu il m’a assuré que ses services seraient gratuits mon installation n’étant pas en cause. Je vous demande donc le remboursement de cette somme.
cordialement …pour l’instant

Anne

Re: Sur facturation

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 11:12:14 GMT

bonjour @leyre

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Sur facturation

leyre — Tue, 16 Nov 2021 03:48:31 GMT

Merci pour la réponse c’est quand même hallucinant que les clients doivent s’échanger les bons plan ils ne répondent pas au mail ni au recommandé que j’ai pu envoyer pour d’autres problèmes alors je croise les doigts pour cette fois ci.
bonne journée

Re: Sur facturation

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 07:47:23 GMT

bonjour @leyre

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Sur facturation

leyre — Tue, 16 Nov 2021 08:01:18 GMT

Pas de soucis le courrier part à mon retour en métropole début décembre

binne journée