sujet Re: Re : dedommagement dans mon telephone par internet et fixe

dedommagement

joseph15 — Thu, 18 Nov 2021 15:43:56 GMT

suite à une coupure de ligne de la fibre (14jours) orange avait prévu de me dédommager;ceci le 29aôut dernier.J'attends toujours.

Re: dedommagement

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 15:47:39 GMT

@joseph15

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : dedommagement

Laura_M — Fri, 19 Nov 2021 10:09:47 GMT

Bonjour @joseph15

Je suis navrée de lire que vous n'avez pas été dédommagé suite à une coupure de ligne.

Je vous propose de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Laura