sujet Re: Ligne fixe résidence secondaire dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Tue, 23 Nov 2021 17:55:54 GMT

Bonsoir, J'ai une ligne fixe résidence secondaire depuis des années. J'envisage de changer de résidence secondaire, est-ce que je peux emmener cette ligne avec l'option déménagement ? Merci

Re: Ligne fixe résidence secondaire

ElMajor — Tue, 23 Nov 2021 18:46:04 GMT

Bonjour @LODY !

Si la nouvelle résidence secondaire se trouve dans le même secteur géographique, ça devrait être possible en gardant le même numéro de téléphone. Si elle se trouve, par contre, dans un autre secteur géographique (autre département, changement de commune...), il y aura un autre numéro de téléphone qui sera attribué.

Sinon vous pouvez demander le déménagement de la ligne en appelant le 3900, il sera mentionner les modalités de déménagement. Pensez aussi à bien savoir quand aura lieu la bascule, car la ligne sera coupé dans l'ancien logement à la date que vous aurez indiqué à Orange pour le déménagement de la ligne.

Cordialement

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Wed, 24 Nov 2021 10:14:32 GMT

Merci pour la réponse intéressante car au 3900 et sur chat j'ai des réponses très contradictoires alors qu'en effet je suis sur le même code postal....

Je vous dirai si ça a marché !

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Wed, 24 Nov 2021 10:46:58 GMT

Bonjour

Et Merci pour votre réponse. Je viens de passer du temps en ligne avec deux personnes différentes qui me disent que la LRS n'est plus commercialisée et donc qu'elle ne peut pas être déménagée car il s'agit d'un contrat à une adresse donnée et non 10 numéros plus loin. Voilà pour l'information.

De plus, alors que la maison était abonnée Orange depuis dix ans, ils ne retrouvent pas l'abonné dont j'ai le nom et m'imposent un technicien à 119 euros.... Je suis moi-même chez Orange depuis 35 ans (france télécom avant) mais je ne suis pas une nouvelle cliente donc je n'ai aucun avantage mais un abonnement où il faut un technicien. Et pas les diminutions de prix de l'abonnement ! Politique commerciale habituelle qui favorise la mobilité. Bonne journée !

Re: Ligne fixe résidence secondaire

ElMajor — Wed, 24 Nov 2021 10:53:17 GMT

Bonjour @LODY !

Il faut savoir que si la ligne n' a pas été utilisé durant plus de 6 mois, il y a des chances pour qu'elle soit déconstruite. Dans ce cas-là, seul l'intervention d'un technicien pourra permettre une construction de ligne et ensuite souscrire un abonnement chez Orange ou un autre opérateur.

Effectivement l'offre pour résidence secondaire n'existe plus. Vous pourrez soit prendre une box supplémentaire avec accès internet et bénéficier d'une remise de 9€/mois sur le nouvelle abonnement, soit prendre une ligne fixe standard.

A savoir qu'Orange ne met plus en service de ligne fixe analogique depuis 2019 pour les abonnés. Si vous voulez juste une ligne fixe, Orange fournira un boitier fixe (Livebox Play) pour avoir accès au téléphone fixe.

Cordialement

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Wed, 24 Nov 2021 11:01:18 GMT

Bonjour El Mayor

Merci pour la réponse. La ligne n'est fermé que depuis 4 mois. Mais s'ils ne la trouvent pas, je n'ai pas de choix.

Ils me proposent un abonnement internet + fixe à 32 euros finalement (3ème interlocuteur) et les frais de techniciens. On est captif et on n'a pas le choix sauf aller à la concurrence...

Merci beaucoup pour vos réponses claires et précises.

Bonne journée

Cordialement,

Lody

Re: Ligne fixe résidence secondaire

ElMajor — Wed, 24 Nov 2021 11:07:12 GMT

@LODY

Effectivement pas le choix que d'avoir un technicien pour la mise en service. Malgré que la ligne n'est plus en service depuis 4 mois, Orange a du la déconstruire pour alléger un peu le central téléphonique.

Une fois votre engagement d'un an fait avec la Livebox, rien ne vous empêche d'aller la concurrence pour bénéficier d'un tarif plus avantageux. Il suffira de donner le numéro de la ligne fixe ainsi que le RIO en appelant le 3179 depuis le fixe (valable aussi pour les portables).

Cordialement

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Fri, 26 Nov 2021 08:35:41 GMT

Bonjour, Merci pour ce dialogue intéressant.

Cordialement

Re: Ligne fixe résidence secondaire

Néouvielle — Fri, 26 Nov 2021 09:16:34 GMT

Bonjour @LODY

Voir ici:

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

Bon weekend

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Fri, 26 Nov 2021 09:24:56 GMT

Bonjour, il n'est pas question d'un second abonnement mais de déplacer celui que j'ai. Merci pour la suggestion.

Bonne journée

Re: Ligne fixe résidence secondaire

Maeva_M — Fri, 26 Nov 2021 13:06:27 GMT

Bonjour @LODY,

L'offre résidence secondaire n'existe plus depuis plusieurs années.

C'est pourquoi nous ne pourrons pas effectuer un déménagement de cette offre. En revanche, nous pourrons conserver votre numéro de téléphone fixe et vous créer une offre internet + ligne fixe.

Est-ce plus clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Ligne fixe résidence secondaire

LODY — Fri, 26 Nov 2021 16:46:08 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse précise et pouvez-vous me préciser en offre de fidélité (?) quel serait le coût mensuel sans changement au bout d'un an, comprenant la ligne fixe + internet ?

Je vous remercie

Cordialement

Lody

Re: Ligne fixe résidence secondaire

Maeva_M — Fri, 26 Nov 2021 17:20:44 GMT

Je vous en prie, c'est avec plaisir.

Si vous partez sur une offre Livebox Orange, deux possibilités s'offrent à vous :

- La Livebox ADSL à 36,99€ par mois qui inclus internet, la ligne fixe avec les appels illimités vers les fixes et la TV orange si vous la souhaitez (40 euros d'activation une seule fois)
- La Livebox Up ADSL à 41,99€ par mois qui inclus internet, la ligne fixe avec les appels illimités vers les fixes et mobiles, la TV d'Orange et l'option 2eme décodeur.

Si vous avez la fibre les tarifs sont à 5 euros de plus.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva