sujet Re : Facturation mais pas de service dans mon telephone par internet et fixe

Facturation mais pas de service

ColinDyson — Thu, 25 Nov 2021 10:18:38 GMT

J'ai été facturé 47,99 euros mais je n'ai reçu aucun service de la fin octobre au 21 novembre. Orange a affirmé à plusieurs reprises que la ligne avait été réparée alors que le problème était dû à la chute de poteaux téléphoniques qui n'avaient manifestement pas été touchés. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour un service que je n'ai pas reçu. Comment puis-je faire en sorte qu'Orange me facture équitablement ?

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Re: Facturation mais pas de service

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 10:28:42 GMT

@ColinDyson

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Facturation mais pas de service

Laura_M — Fri, 26 Nov 2021 14:26:59 GMT

Bonjour @ColinDyson,

Je regrette cette situation et vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Re : Facturation mais pas de service

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 14:57:01 GMT

Bonjour @ColinDyson

Profite de l'aide du webconseiller

cdt