sujet Re: portabilité numéro fixe impossible dans mon telephone par internet et fixe

portabilité numéro fixe impossible

Raimu26 — Mon, 06 Dec 2021 08:16:05 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Free, j'ai fait déménager mon numéro ainsi que le contrat dans une région.

A présent, je souhaiterais souscrire à une offre orange box, en demandant la portabilité.

Or, lorsque j'arrive à la validation, la procédure ne peut aboutir et je dois souscrire à l'offre avec un nouveau numéro.

l'aide en ligne se résume à un message électronique ne m'est d'une grande aide, messenger non plus.

l'assistance 3639, ne peut m'aider que si je souscrivais à une offre par téléphone (hors promotion), idem pour la boutique orange.

que devrais-je faire svp?

Re: portabilité numéro fixe impossible

jyjo29 — Mon, 06 Dec 2021 08:50:23 GMT

Bonjour @Raimu26

3639 : La Poste

Orange c'est 3900

Re: portabilité numéro fixe impossible

Raimu26 — Mon, 06 Dec 2021 08:56:26 GMT

oui pardon, c'est ce que je voulais dire.

c'est bien le 3900.

Re: portabilité numéro fixe impossible

Mathilde__D — Mon, 06 Dec 2021 18:05:36 GMT

Bonjour @Raimu26,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
La portabilité n'est pas toujours possible malheureusement. Pouvez-vous me fournir par message privé le numéro que vous souhaitez conserver ? Je vais faire un test de mon côté.

Dans l'attente de votre retour,

Mathilde

Re: portabilité numéro fixe impossible

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 19:23:56 GMT

Bonjour @Raimu26

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: portabilité numéro fixe impossible

Raimu26 — Mon, 06 Dec 2021 19:40:56 GMT

c'est fait!

merci à vous, je vous tiendrai informés.

Re: portabilité numéro fixe impossible

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 07:26:40 GMT

Bonjour @Raimu26

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée