sujet Suivi conso dans mon telephone par internet et fixe

Suivi conso

Broceliande5605 — Fri, 10 Dec 2021 11:21:56 GMT

Je n’arrive plus à consulter mon suivi conso ...message indisponible et ce depuis 15j

Merci

Re: Suivi conso

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 11:25:21 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Suivi conso

Jérémy_ — Fri, 10 Dec 2021 14:36:23 GMT

Bonjour @Broceliande5605

Depuis quel support essayez vous de consulter votre suivi conso ? L'application "Orange et Moi" ? Depuis votre espace client ?

Re: Suivi conso

Broceliande5605 — Mon, 13 Dec 2021 13:27:29 GMT

Tablette application

Re: Suivi conso

Thierry-G — Mon, 13 Dec 2021 14:53:26 GMT

Bonjour @Broceliande5605,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de suivi conso sur vos équipements . Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

Re: Suivi conso

melet39 — Mon, 13 Dec 2021 15:11:55 GMT

Bonjour @Broceliande5605

Profite de l'aide du webconseiller

cdt