sujet Re : Des techniciens fantômes dans mon telephone par internet et fixe

Des techniciens fantômes

Laura8374 — Wed, 15 Dec 2021 10:47:48 GMT

En panne de fibre optique depuis le 03/12,

Je contacte régulièrement un teleconseiller qui me fait croire que la panne de la fibre est généralisé et que des techniciens viennent réparé.

le problème est que personne ne vient et je n’ai ni de retour, le teleconseiller n’a apparemment aucun information.
Je reçois des messages écrits et dans tous les cas je poursuivrais orange pour litige.

A J+15, je me sens perdue pour régler une facture de 80€ par mois.

Je me sens perdu

Laura ****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Des techniciens fantômes

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 10:46:07 GMT

Bonjour @Laura8374

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Des techniciens fantômes

Ludovic__B — Fri, 17 Dec 2021 15:49:29 GMT

Bonjour @Laura8374,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic