sujet Re: résiliation non demandé dans mon telephone par internet et fixe

résiliation non demandé

Salva57 — Thu, 06 Jan 2022 06:11:07 GMT

Bonjour,

Je ne comprend pas, je viens de recevoir une facture orange pour ma ligne fixe, jusque là pas de problème, mais il est indiqué que c'est la dernière facture suite à la résiliation de ma ligne, alors que je n'ai jamais demandé cette résiliation!!!

Que puis je faire pour empêcher cette résiliation?

Merci

Salutations.

Re: résiliation non demandé

melet39 — Thu, 06 Jan 2022 06:14:37 GMT

Bonjour @Salva57

c'est un fixe mural,tu n'as pas d'internet orange ?

cdt

Re: résiliation non demandé

Salva57 — Thu, 06 Jan 2022 06:16:10 GMT

Bonjour,

Oui c'est un simple fixe, pas d'internet.

Qu'est ce que ca change?

Re: résiliation non demandé

melet39 — Thu, 06 Jan 2022 06:17:58 GMT

re @Salva57

dans ce cas appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: résiliation non demandé

Bruno_R — Thu, 06 Jan 2022 10:56:44 GMT

Bonjour @Salva57,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute, dans l'attente d'une réponse.

Bruno

Re: résiliation non demandé

Salva57 — Thu, 06 Jan 2022 23:31:48 GMT

Bonjour,

Bon ben, j'aurais pas du lire le mail le matin avant le ptit dej!!!

Il n'y avais pas de résiliation en cours.

Il était noté : S'il s'agit de la dernière facture suite à la résiliation de votre offre, cet avoir vous sera prochainement restitué.

Désolé du dérangement.

Re: résiliation non demandé

melet39 — Fri, 07 Jan 2022 07:40:35 GMT

Bonjour @Salva57

merci du retour

Bonne journée

Re: résiliation non demandé

malia — Fri, 07 Jan 2022 11:10:01 GMT

Bonjour @Salva57 .

Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

^malia