sujet Re : Pas d'emission d'appel dans mon telephone par internet et fixe

Pas d'emission d'appel

Anne123 — Mon, 28 Oct 2013 12:39:21 GMT

Bonjour, depuis quelques jours il m'est impossible d’émettre des appels avec mon téléphone fixe. Lorsque je décroche le téléphone, un son étrange s’émet et impossible d'appeler quelqu'un, ce n'est visiblement pas le telephone car j'ai fais le test avec deux appareils differents.

Le SAV d'Orange me conseille d'eteindre ma box pendant 5 min (ce qui a été fait) mais le probleme pesiste...

Re : Pas d'emission d'appel

gecko — Mon, 28 Oct 2013 12:45:07 GMT

salut Anne123,

si c'est bien le téléphone branché sur la box, alors je t'invite à dérouler les tests de l'assistance guidée, premier sujet dans la liste dépanner avec assistance guidée

Re : Pas d'emission d'appel

Nathalye — Tue, 29 Oct 2013 15:57:49 GMT

Bonjour Anne123.

Avez-vous résolu votre problème de téléphonie en suivant les conseils de gecko ?

Dans le cas contraire, je vous propose de vérifier votre ligne. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.

Re : Pas d'emission d'appel

GcomOrange — Tue, 28 Oct 2014 08:37:41 GMT

Bonjour,

Moi aussi je ne peux plus appeler et cela depuis plusieurs jours. Le retour des tests est correcte, le message vocal que j'ai dit " désolé, l'appel ne peut aboutir, le n° ou code n'est pas autorisé...". hier on a tenté la remise à zéro de la livebox et rien. Le dépannage "assistance guidée" n'est pas concluant. Le problème persiste. Donc, si je ne retrouve pas ma ligne sous quelques jours, j'émets un courrier pour réclamation puisque le service n'est pas garantie.Pour l'instant c'est sur mes abonnements portables que je consomme alors que j'ai les lignes fixes inclues via la livebox.