sujet Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe

trebliga — Mon, 03 Jan 2022 21:26:16 GMT

Bonjour

Livebox 5, téléphone Gigaset. quand on appelle mon numéro pas de sonnerie l'appel est basculé sur le répondeur.

Merci

Re: Ligne fixe

jyjo29 — Tue, 04 Jan 2022 02:20:50 GMT

Bonjour @trebliga

Vérifiez les paramétrages du répondeur :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/parametrer-la-messagerie-vocale/telephone-par-internet-parametrer-votre-repondeur-depuis-orange.fr_25230-25816

pour voir si le choix "rediriger tous les appels (le téléphone ne sonne pas " n'est pas coché par erreur à la place du choix " rediriger les appels en cas de non réponse et sur occupation "

Re: Ligne fixe

trebliga — Tue, 04 Jan 2022 12:26:00 GMT

Merci mais rien de changé 2 appels sur 3 vont sur la messagerie sans raison.

Re: Ligne fixe

Myrielle_ — Fri, 07 Jan 2022 09:40:22 GMT

Bonjour @trebliga,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

Ludovic__B — Sat, 08 Jan 2022 14:44:22 GMT

Bonjour @trebliga,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées personnelles.

✔ J'ai effectué une reconfiguration de votre service de téléphonie et un reboot de votre Livebox.

👉 Pouvez-vous me dire si vous pouvez de nouveau recevoir des appels ?

👉 Si ce n'est pas le cas :

📌 Pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre Gigaset ?

📌 Comment celui-ci est-il raccordé à votre Livebox (une photo serait l'idéal) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

trebliga — Sat, 08 Jan 2022 17:29:39 GMT

Bonjour Ludovic

Combinés Gigaset AS415/AS415A achetés en décembre 2018 connectés directement sur la Livebox 5.

Tout marche parfaitement depuis 2 ans que j'ai la Livebox 5.

2 appels sur 3 atterrissent tjrs directement sur la boite vocale comme si la ligne était occupée.

Cdlt

Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

Ludovic__B — Mon, 10 Jan 2022 16:04:15 GMT

Bonjour @trebliga,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Avez-vous essayé de vous connecter au second port téléphone de votre livebox ?

Utilisez-vous un convertisseur téléphonique entre votre Livebox et votre téléphone ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

trebliga — Wed, 12 Jan 2022 11:40:37 GMT

Bonjour Ludovic

Pas de convertisseur.

J'ai branché sur le 2nd port.

J'ai relancé une nouvelle fois la Livebox.

So far so good mais j'attends qq jours pour voir si tout fonctionne.

Merci bcp bonne journée

Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

Wesley_M — Thu, 13 Jan 2022 07:47:54 GMT

Bonjour @trebliga,

Je vous remercie pour votre retour positif.
Je vous invite à nous faire un retour ici même dans les prochains jours pour faire un point sur votre situation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Wesley

Re: Re : 2 appels sur 3 passent directement sur la messagerie alors que la ligne est libre

trebliga — Mon, 17 Jan 2022 12:30:40 GMT

Bonjour Wesley

Plus de msg perdus le téléphone a l'air de fonctionner comme avant.

Encore merci pour votre aide.

Cordialement