sujet Re: Re : Mes coordonnées 2 dans mon telephone par internet et fixe

On ne reçoit pas les appels

felix28 — Fri, 08 Oct 2021 15:38:28 GMT

Bonjour, régulièrement et souvent, je suis obligé de réinitialiser la box fibre car on ne reçoit plus les appels. Les appelant tombent directement sur le répondeur alors que nous sommes présents et téléphone correctement raccroche. De temps en temps la troisième lumière de la box clignote blanche mais rarement

Merci

Re: On ne reçoit pas les appels

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 16:05:39 GMT

bonjour @felix28

vérifie si ils ne sont pas redirigés sans sonnerie paragraphe 2

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/parametrer-la-messagerie-vocale/telephone-par-internet-regler-le-nombre-de-sonneries-avant-le-declenchement-de-votre-messagerie-vocale_25509-26105

cdt

Re: On ne reçoit pas les appels

felix28 — Fri, 08 Oct 2021 16:35:14 GMT

Merci, j ai déjà vérifié et c est bon. Ça ne semble pas venir de là.

Re: On ne reçoit pas les appels

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 16:43:50 GMT

re @felix28

désolé je ne vois rien d'autre on va espérer le passage d'un webconseiller

bon week-end

Re: On ne reçoit pas les appels

felix28 — Fri, 08 Oct 2021 16:50:18 GMT

Oui merci de votre aide

Re: On ne reçoit pas les appels

Wesley_M — Wed, 13 Oct 2021 12:28:45 GMT

Bonjour @felix28,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande concernant votre dysfonctionnement sur la réception d'appels.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

Re: On ne reçoit pas les appels

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 13:29:50 GMT

bonjour @felix28

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: On ne reçoit pas les appels

felix28 — Wed, 13 Oct 2021 16:28:25 GMT

Bonjour, je vous remercie

je ne sais pas si c est une coïncidence mais une conseillère Orange m a appelé ce jour, elle me rappelle vendredi n étant pas chez moi

Bien cordialement

Re: On ne reçoit pas les appels

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 16:33:06 GMT

re @felix28

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: On ne reçoit pas les appels

felix28 — Wed, 13 Oct 2021 16:47:48 GMT

OK, bonne soirée

Re: On ne reçoit pas les appels

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 16:51:56 GMT

re @felix28

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

Re : problème livebox

Lou_T — Sat, 16 Oct 2021 15:04:56 GMT

Bonjour @felix28,

Sauf erreur de ma part, ma collègue @Wesley_M et moi même sommes en attente de votre message privé en retour afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous aider.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Inès

Re: Re : problème livebox

melet39 — Sat, 16 Oct 2021 15:07:51 GMT

bonjour @felix28

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : problème livebox

felix28 — Sat, 16 Oct 2021 15:14:54 GMT

C est ce que j ai fait. Merci

Re: Re : problème livebox

melet39 — Sat, 16 Oct 2021 15:33:07 GMT

re @felix28

tu l'avais fais ou tu viens de le faire ?

cdt

Re: Re : problème livebox

felix28 — Sat, 16 Oct 2021 16:11:27 GMT

Fait hier et refait aujourd'hui

Re: Re : problème livebox

melet39 — Sat, 16 Oct 2021 16:14:53 GMT

re @felix28

merci du retour c'est parfait

bon week-end

Re: Re : problème livebox

Lou_T — Mon, 18 Oct 2021 15:16:30 GMT

Bonjour @felix28,

N'ayant pas votre message privé en retour avec vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) je ne peux pas accéder à votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Inès

Re: Re : problème livebox

melet39 — Mon, 18 Oct 2021 15:21:30 GMT

bonjour @felix28

Profite de l'aide du webconseiller si tu veux de l'aide

cdt

Re : Mes coordonnées 2

Sophie_C — Tue, 19 Oct 2021 15:01:12 GMT

Bonjour @felix28,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées.

Selon mes tests, votre Fibre ne présente pas défaut.

Pouvez-vous me préciser sur quel port téléphonique est branché votre poste fixe, le 1 ou le 2 ?

En complément, je vous invite, si vous ne l'avez pas déjà réalisé, à effectuer une réinitialisation de votre LiveBox.

En attendant votre retour, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Sophie