sujet mon tel fixe ne sonne plus dans mon telephone par internet et fixe

mon tel fixe ne sonne plus

Mcorinne51 — Thu, 30 Oct 2014 10:05:40 GMT

Depuis 1 mois que j'ai changé ma box mon tel ne sonne plus quand je reçois un appel.

Par contre aucun souci pour appeller

Le voyant de ma box st bien fixe.

Et bien sur la sonnerie de mon fixe est activée...

Merci si vous avez des conseils

Re : mon tel fixe ne sonne plus

lagen — Thu, 30 Oct 2014 10:30:21 GMT

Bonjour Mcorinne51,

Tentez de redémarrer votre livebox.
Vérifiez que vous n'avez pas demandé un transfert d'appel à partir de votre espace client.

Re : mon tel fixe ne sonne plus

Mcorinne51 — Thu, 30 Oct 2014 13:00:20 GMT

Redemarrez ma box 2 fois..

Vérifiez pas de transfert d'appels....

Merci

Re : mon tel fixe ne sonne plus

lagen — Thu, 30 Oct 2014 18:11:22 GMT

Bonjour Mcorinne51,

Difficile de répondre.
Il peut s'agir d'un problème sur le téléphone.
Tentez de le tester sur une autre livebox (voisin, ami), ou essayez de vous faire prêter un téléphone le temps d'un essai.

Si le téléphone est OK (il sonne sur une autre box, ou un autre téléphone est muet sur votre box), le souci peut venir de la livebox.
Il faudrait alors, après avoir tenté un reset usine ( attention, ivérifiez que vous avez bien vos identifiants fti et mot de passe de connexion ), appeler le service client pour échange.

Re : mon tel fixe ne sonne plus

gecko — Fri, 31 Oct 2014 16:12:32 GMT

Salut Mcorinne51

suivre l’assistance guidée donne de bon résultats :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
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Re : mon tel fixe ne sonne plus

Mcorinne51 — Sat, 01 Nov 2014 19:02:52 GMT

Peut pas cliker sur le modèle de livebox :smileysad:

Re : mon tel fixe ne sonne plus

gilou11 — Mon, 03 Nov 2014 18:07:34 GMT

@Mcorinne51,

Bonjour,

Pouvez-vous recevoir les appels de vos correspondants ? Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Gilles.