sujet Re: Appels entrants dans mon telephone par internet et fixe

Appels entrants

Campagne81 — Sat, 29 Jan 2022 17:23:03 GMT

RECLAMATION : A trois reprises, ce mois-ci, mes correspondants ne pouvaient plus me joindre sans que je puisse m'en apercevoir puisque je pouvais toujours les appeler depuis mon fixe. Tous les voyants de la box étaient allumés, internet et TV fonctionnaient normalement. Ce n'est qu'en réactivant la box que j'ai pu retrouver l'usage normal du téléphone fixe...

Re: Appels entrants

johann — Sun, 30 Jan 2022 08:00:23 GMT

Salut !! @Campagne81

Et de ton côté tu as déjà pris contact au 3900 ou par " chat " via ton espace client

ou ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Appels entrants

Campagne811 — Mon, 31 Jan 2022 15:35:51 GMT

Merci d'avoir prix connaissance de ma réclamation, mais non je n'ai pas appelé l'assistance car je connais déjà la réponse : débranchez votre box pour la réinitialiser...

Re: Appels entrants

MichelM_ — Tue, 01 Feb 2022 17:01:22 GMT

Bonsoir @Campagne811,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre service téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel