sujet Re: telephone dans mon telephone par internet et fixe

Location Livephone facturée à tort

monique2654 — Tue, 01 Feb 2022 10:18:55 GMT

Bonjour en imprimant mon contrat vue que j'ai prix l'option tv je me rend compte qu'il mai facturé un livephone a 2€ /mois alors qu'il a ete restitué et que j'en avais acheter un chez vous a l'epoque il etait blanc et je l'avais payer 39€ pour quoi cela car j'ai retitué le materiel et que celui que j'ai acheter m'appartient si je n'avais pas eu l'idée de regarder mon contrat ba bravo l'*** depuis x année je paye pour un telephone que j'ai acheter sais honteux de votre part j'espere que vous aller faire le necessaire car moi je vais pas en rester là j'attend une reponse de votre part dans les plus bref delai CDT Mme *** Monique

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: telephone

melet39 — Mon, 31 Jan 2022 15:42:02 GMT

Bonjour @monique2654

prends contact avec le service client

cdt

Re: telephone

PhilDur — Mon, 31 Jan 2022 15:43:36 GMT

Bonjour

@monique2654 a écrit :

j'attend une reponse de votre part dans les plus bref delai CDT Mme XXXXXT Monique

Réponse immédiate : NOUS ne t'avons rie vendu

Nous ne sommes que d'autres clients

Ce forum n'est qu'un forum d'entraide

Adresse toi à Orange par les moyens prévus :

le 3900 (gratuit) ou un passage en boutique te feraient gagner du temps

Tu nous a dit : "... qu'il mai facturé un livephone a 2€ /mois alors qu'il a ete restitué ..."

As-tu gardé un reçu de cette restitution ?

Sans ce reçu, ça va être délicat.

Cordialement

PhilDur

Re : telephone

SimonP_ — Wed, 02 Feb 2022 08:10:44 GMT

Bonjour @monique2654,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de votre Livephone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon