https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-de-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2691076#M99149 <P>Je recherche des témoignages de personnes qui, comme ma maman, ont reçu été victime d'une fraude sur leur ligne fixe vers des numéros surtaxés.</P> <P>Des appels ont été passés en son absence vers des numéros surtaxés , d'une durée de 30 min pile chacun, à raison de 4 par jour pour 24e chaque appel.</P> <P>Après de multiples contacts avec le service client puis réclamation...on m'annonce un geste commercial de 300e sur la somme de 362e... Ouf ! Nous avions porté plainte et transmis la plainte à Orange. Et là, 24h après on m'appelle pour me dire que non, la responsable refuse le geste de 300e, elle le rabaisse à 100e. Imaginez ma stupéfaction et déception...</P> <P>J'ai contacté ma protection juridique qui m'a dit d'envoyer un courrier au service consommateur par recommandé. Selon eux, ce geste commercial démontre bien la connaissance d'Orange concernant ces arnaques.</P> <P>Je recherche des témoignages. J'ai peur qu'ils coupent la ligne de ma maman qui est âgée et seule...</P> Sun, 06 Feb 2022 23:18:51 GMT Katycat 2022-02-06T23:18:51Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-de-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2691076#M99149 <P>Je recherche des témoignages de personnes qui, comme ma maman, ont reçu été victime d'une fraude sur leur ligne fixe vers des numéros surtaxés.</P> <P>Des appels ont été passés en son absence vers des numéros surtaxés , d'une durée de 30 min pile chacun, à raison de 4 par jour pour 24e chaque appel.</P> <P>Après de multiples contacts avec le service client puis réclamation...on m'annonce un geste commercial de 300e sur la somme de 362e... Ouf ! Nous avions porté plainte et transmis la plainte à Orange. Et là, 24h après on m'appelle pour me dire que non, la responsable refuse le geste de 300e, elle le rabaisse à 100e. Imaginez ma stupéfaction et déception...</P> <P>J'ai contacté ma protection juridique qui m'a dit d'envoyer un courrier au service consommateur par recommandé. Selon eux, ce geste commercial démontre bien la connaissance d'Orange concernant ces arnaques.</P> <P>Je recherche des témoignages. J'ai peur qu'ils coupent la ligne de ma maman qui est âgée et seule...</P> Sun, 06 Feb 2022 23:18:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-de-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2691076#M99149 Katycat 2022-02-06T23:18:51Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-de-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2694976#M99360 <P>Bonjour</P><P>Essaie de rappeler le 3900 pour trouver un interlocuteur plus compréhensif.</P><P>Tu peux aussi contacter le médiateur</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923</A></P><P>Bon courage.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 08 Feb 2022 02:10:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-de-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2694976#M99360 Ancien Membre 2022-02-08T02:10:34Z