sujet Re: Ligne fixe internet dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe internet

Cormol1 — Mon, 07 Feb 2022 12:52:31 GMT

Bonjour,

J'ai changé récemment mon offre internet par la livebox 4 + TV + téléphone fixe internet, avec suppression de ma ligne fixe historique. Depuis cette suppression, je peux toujours émettre mais je ne reçois plus d'appels.

J'ai essayé avec un autre téléphone, mais même résultat, cela ne vient donc pas de l'appareil.

Orange me dit qu'il n'y a pas de problème sur la ligne.

Ma livebox 4 ne détecte pas d'erreur.

Quelqu'un a t-il une idée sur le problème ?

Merci à l'avance.

Re: Ligne fixe internet

bjf56fr — Mon, 07 Feb 2022 13:12:16 GMT

Bonjour @Cormol1

Depuis votre espace client rubrique suivi conso, renvoi d' appel, parution annuaire ...

vérifiez les paramètres, il se peut que les appels soient directement envoyés sur messagerie

Vous pouvez aussi tester et dépanner de cette page.

C' est bien le numéro de la ligne fixe RTC qui a été attribué, ce n' est pas le 09

Re: Ligne fixe internet

Cormol1 — Mon, 07 Feb 2022 15:51:07 GMT

Bonjour Bjf56fr,

Merci pour votre réponse rapide.

Oui, c'est bien le numéro RTC qui a été attribué. Je n'ai rien trouvé d'anormal dans les paramètres de renvoi d'appels...

Entre temps, j'ai réussi à avoir une personne réelle en tchat, qui a identifié une "Portabilité entrante non réalisée". J'attend un appel d'un technicien dans la soirée.

Je vous tiens au courant.

Merci.

Re: Ligne fixe internet

Cormol1 — Tue, 08 Feb 2022 08:00:48 GMT

Bonjour,

Je n'ai eu personne au rendez-vous téléphonique d'hier soir...

Mais ce matin bonne surprise, la ligne refonctionne dans les 2 sens. La "portabilité entrante est établie".

Merci.