sujet Re: Facture ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Facture ligne fixe

Pierre3532 — Mon, 14 Feb 2022 10:50:12 GMT

Bonjour.
J’ai fait ouvrir une connexion par fibre chez ma mère. C’est activé depuis le 11/02, et elle vient de recevoir sa facture pour la ligne de téléphone fixe (nous avons gardé le même numéro pour le passage à la fibre).
Faut-il résilier la ligne fixe une fois que la fibre est connectée ? Pourquoi le conseiller Orange ne l’a pas dit lors de la demande de raccordement à la fibre ?

Pourquoi ça n’est pas automatique ?

merci.

Re: Facture ligne fixe

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 10:55:47 GMT

Bonjour @Pierre3532

cette ligne fixe est elle toujours fonctionnelle ?

cdt

Re: Facture ligne fixe

Pierre3532 — Tue, 15 Feb 2022 10:37:52 GMT

Il me semble que non, puisque le téléphone passe désormais par la live box.

Re: Facture ligne fixe

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 10:45:37 GMT

Bonjour @Pierre3532

elle va être résiliée automatiquement mais tu peux demander le transfert de ce numéro à la place du 09 de la livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Facture ligne fixe

Pierre3532 — Tue, 15 Feb 2022 10:50:03 GMT

Merci beaucoup.

Bonne journée.

Cordialement

Re: Facture ligne fixe

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 11:03:41 GMT

re @Pierre3532

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

cdt