sujet Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

V9 — Sun, 17 Apr 2016 09:26:53 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'ai plus accès à la TV Orange sur ma tablette Galaxy Tab 3 (aucun problème depuis 2 ans).

Pour la première fois hier, il m'est demandé de m'authentifier (entre temps je n'ai pas touché aux paramètres de ma tablette ou de mon compte Orange et la veille tout fonctionnait). Après avoir tapé mon mot de passe, le message "Un problème est survenu avec votre identification. L'application doit redémarrer" s'affiche, l'appli redémarre.

J'ai bien sûr rebooté la tablette, désinstallé l'appli, réinstallé l'appli.

Après de nombreuses tentatives, je décide de changer mon mot de passe. Le nouveau mot de passe validé, je me connecte sur mon compte Orange, tout fonctionne, mais évidemment, sur l'appli Orange TV, toujours le même message d'erreur.

Avec parfois une variante : "Vous n'êtes pas identifié, merci de réessayer."

Quelqu'un a-t-il déjà connu le même problème ?

Merci

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

V9 — Wed, 20 Apr 2016 13:50:04 GMT

Bon ben merci de rien

Après une petite visite sur la page de téléchargement de l'appli sur Google play, je vois que je suis très loin d'être la seule dans le même cas. L'appli demande de se connecter (depuis la dernière maj), personne n'y parvient, mais apparemment Orange s'en fout.

J'ai donc définitivement désinstallé l'appli Orange TV et j'accède aux chaînes via l'appli MyCanal qui elle, fonctionne parfaitement.

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Johnsayv — Sat, 14 May 2016 15:33:48 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, et ayant modifié mon mot de passe, le problème demeure.

Je ne sais plus quoi faire

Cordialement,

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Johnsayv — Sat, 14 May 2016 17:02:11 GMT

J'ai exactement le même problème

Avez-vous finalement trouvé la solution ?

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Hickone — Sun, 29 May 2016 11:52:04 GMT

À cette date toujours la même **bip**. Du jour au lendemain le même problème énoncé ci dessus pour moi.. orange allez vous faire **bip** au prix où on paye !

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Alka — Sun, 12 Jun 2016 14:50:37 GMT

même souci pour moi.

l'appli fonctionnait et malheureusement j'ai laissé la mise a jour se faire. Elle me demande de me ré-authentifier et me dit quil a un probleme et que l'appli doit redémarrer. tablette et smartphone android 5.0.1 et 5.1.1

Désespérant de voir une mise a jour avec un probleme aussi grotesque.

Deux mois qu le probleme existe et pas de solution ???

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Alka — Sun, 12 Jun 2016 14:56:05 GMT

doublon

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Alka — Wed, 15 Jun 2016 09:34:06 GMT

je m'auto-répond

ça marche finalement en 4G et en wifi SANS PROXY

Toutes les applis d'orange que j'utilise fonctionnent normalement avec proxy, mais pas Orange TV.

Merci ORANGE pour nous ennuyer et nous compliquer la vie a chaque mise a jour !

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

jacr06 — Sun, 03 Jul 2016 13:13:41 GMT

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas, et comme le précise certains dans ce forum' orange s'en f... complètement.

Je pars chez Bouygues qui font une offre intéressante!

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Johnsayv — Tue, 05 Jul 2016 11:22:12 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème et quelqu'un m'a répondu de connecter la tablette (ou le smartphone) au WIFI, mais sans proxy.

Et depuis, ça refonctionne parfaitement !

Pourquoi ORANGE ne le précise pas ? Mystère ...

Cordialement

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

eric2l1 — Tue, 05 Jul 2016 16:56:59 GMT

Quelqu'un peu nous dire comment on se connecte en WIFI sans proxy?? sur les tablettes SAMSUNG.

Merci.

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

jacr06 — Tue, 05 Jul 2016 18:49:44 GMT

Bonsoir, pour enlever le Proxy sur tablette Samsung:

Paramètres ==> Wifi ==> Garder le doigt appuyé sur le nom du réseau auquel vous êtes connecté (Livebox xxx)

==> dans le menu qui s'affiche ==> appuyer sur modifier configuration réseau

==> selectionner afficher les options cachées

==> un menu apparaît en dessous, choisissez PROXY: AUCUN

Enregistrer.

Exemple donné pour Samsung Note 10.1-2014

Et j'ai ainsi retrouvé l'accès à la TV Orange

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

eric2l1 — Tue, 05 Jul 2016 21:35:04 GMT

Mes amis, cela fonctionne !!!!!!:smileyvery-happy: MERCI à toi!! et surtout HONTE ! HONTE ! à ORANGE qui laisse ces clients à l'abandon, aucune aide ! service zéro !

Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

JujuTh — Thu, 28 Jul 2016 12:30:35 GMT

J'ai eu également le même problème, et comme vous je n'ai eu aucune véritable assistance du support orange qui m'a proposé comme seules solutions de réinitialiser toute la tablette (donc réinstaller toutes les applications) ou alors un échange de la livebox, autant dire un marteau-pilon pour écraser une mouche.

...alors qu'il suffisait simplement de désactiver le proxy (durée de l'opération : 30 secondes).

Dans mon cas, le problème s'est posé car j'utilise un bloqueur de publicité qui nécessite l'utilisation d'un proxy sur le wifi.

Comme je voulais continuer à utiliser mon bloqueur de pub, j'ai creusé un peu plus, et j'ai fini par trouver le domaine qu'il faut contourner pour pouvoir utiliser l'appli TV d'Orange : il s'agit de sso.orange.com.

Donc en résumé, voici la procédure pour résoudre le problème dans mon cas :

1. Paramètres > Wi-Fi

2. Appui long sur le point d'accès Wi-Fi (dans mon cas Livebox-1234)

3. Gérer les paramètres réseau

4. Afficher les options avancées

5. Si vous utilisez bien un proxy, vous verrez comme moi : Proxy = Manuel(le) donc 2 possibilités, au choix :

6a. Désactiver complètement le proxy : Proxy = Aucun(e)

6b. Continuer à utiliser le proxy sauf pour la TV d'orange : Contourner le proxy pour = sso.orange.com

7. Appui sur ENREG. pour valider les modifications.

8. Arrêter le Wi-Fi puis le relancer pour appliquer les nouveaux paramètres.

J'espère que cette solution sera utile à nombreux d'entre vous...

Re: Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

kiki54300 — Sun, 08 Nov 2020 08:40:29 GMT

Vous savez vous n'êtes pas tout seul dans ce cas je pense qu'il vont devoir faire quelque chose et en plus quand vous leurs décrivez le problème ils nous disent la même chose la tablette est obsolète

Re: Re : TV Orange : authentification impossible sur tablette depuis hier

Chaume32 — Sun, 08 Nov 2020 09:22:45 GMT

Ma tablette Samsung ne veut pas prendre ma fonction tv orange j ai essayé de contourné le serveur proxy mais impossible d enregistrer quelqu un peut m aider????