sujet Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

grojulien — Mon, 04 Jul 2016 18:21:55 GMT

bonjour

je possede un iphone 5se ainsi qu'une offre open, jusqu'a le semaine derniere tout allé pour le mieux.

Depuis quelques jours lorsque je veux utiliser l'appli TV d'orange cela m'indique "probleme d'authentification" puis "code a01".

J'ai redemarrer la Box puis l'iphone puis reinstaller l'appli mais rien a faire cela ne fonctionne pas.

Que dois je faire pour retrouver ce service?

Merci par avance

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Rudy — Fri, 08 Jul 2016 09:36:38 GMT

Bonjour @grojulien

L'application "TV d'Orange" fonctionne t-elle de nouveau ?

Rudy

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

grojulien — Fri, 08 Jul 2016 16:01:36 GMT

Bonjour

oui l'application semble fonctionner de nouveau.

Qeul etait le probleme?

merci

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

PhilippeG — Sat, 09 Jul 2016 07:24:06 GMT

Bonjour @grojulien ,

Je n'ai pas les causes du problème.Content que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite un bon week end

PhilippeG

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

grojulien — Sun, 10 Jul 2016 11:26:13 GMT

Encore merci mais "pas les causes du probleme" signifie quoi?

Qu'une fois de plus le probleme etait propre a Orange et que pour ne pas faire le moindre geste commercial vous faites comme si une gentille fée etait passée resoudre le probleme?

J'ai une offre open avec donc le reseau mobile chez vous ainsi qu'internet donc le probleme est forcement lié a vos services....

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

PhilippeG — Mon, 11 Jul 2016 06:58:40 GMT

Oui le problème venait de chez nous mais je ne sais pas qu'elle était la cause du dysfonctionnement de notre coté.

PhilippeG

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bf03 — Wed, 26 Apr 2017 19:57:48 GMT

Bonjour

depuis la dernière mise à jour de l'application sur iOS l'erreur A01 apparaît dès le lancement de celle-ci

merci ci de faire le nécessaire pour un rétablissement du service.

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

PhilippeG — Fri, 28 Apr 2017 07:02:52 GMT

Bonjour @Bf03 ,

Est ce que votre problème TV est résolu?

PhilippeG

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bf03 — Fri, 28 Apr 2017 07:30:38 GMT

NON TOUJOURS LE MEME MESSAGE...

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

PhilippeG — Fri, 28 Apr 2017 07:50:39 GMT

Pouvez vous faire une réinitialisation des réglages réseaux. Ensuite désinstallez et réinstallez l application TV et dites moi si ça fonctionne?

PhilippeG