sujet Re : erreure A53 récurrente dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

erreure A53 récurrente

Fab02320 — Tue, 10 Dec 2013 11:14:52 GMT

Bonjour !

J'ai souscrit une offre Open (internet+portable+Tv).

Le tout fonctionne bien sauf que je n'ai pas accés à la TV sur une tablette récemment achetée.

Arnova 10d G3 sous Android 4.0

L'application a été installée mais lors du chargment d'une chaîne j'aboutis sur l'erreur A53.

M'ayant réfèré au code erreur on m'informe qu'il faut essayer plus tard hors sur 2 jours rien ne change.

Je précise que la tv fonctionne bien sur mon pc et que je passe par la wifi de la livebox (pc et tablette).

Aidez moi svp

Cordialement

Re : erreure A53 récurrente

cledefa — Wed, 11 Dec 2013 07:50:45 GMT

Bonjour,

Vérifier votre identification sur l'application la TV d'orange, et avec votre adresse mail et mot de passe en choisissant client Internet

Re : erreure A53 récurrente

Fab02320 — Wed, 11 Dec 2013 12:12:03 GMT

Bonjour cledefa ,

Sur l'application TV il n'y a pas le choix "client internet" par contre dans l'onglet "mon compte" mon adresse mail est bien sélectionné.

Re : erreure A53 récurrente

cledefa — Wed, 11 Dec 2013 16:56:33 GMT

Bonjour

Contacter le service support depuis ce formulaire et identifié sur Orange.fr:

http://formulaires.services.orange.fr/28/index.html

Re : erreure A54 récurrente

gilou11 — Sat, 14 Dec 2013 15:31:16 GMT

Bonjour Fab02320,

Pouvez-vous consulter le lien : les smartphones et tablettes compatibles

Bonne journée.

Re : erreure A53 récurrente

maralex — Sat, 22 Mar 2014 16:09:04 GMT

Même problème depuis quelques semaines alors que j'ai ma tablette depuis presque un an et que ça allait nickel !! j'ai eu le dépannage par chat on me dit qu'il me faut la 3 G, je viens -bizarre- de renouveler l'abonnement que j'avais avant, donc, normalement pas de changement ? J'ai eu le 3970, on me dit qu'il doit me manquer des fichiers de lecture et de voir avec mon vendeur. J'y suis allée cet AM, ça ne vient pas de la tablette puisque tout marche autrement (youtube, etcc..) et que si c'était ça, la télé ne démarrerait pas du tout, alors que là la liaison coupe au bout de quelques minutes. je suis fortement agacée !! on ma conseillé de désinstaller et de réinstaller, ça ne change rien ..... Helllllpppppp

Re : erreure A53 récurrente

loick2728 — Sat, 22 Mar 2014 18:29:04 GMT

Malheusement Orange semble se moquer de ce problème. Cette erreur A53 déja évoquée depuis de nombreux mois ne semble pas être le souci d'Orange qui préfère endormir les gens avec des manipulations inutiles n'ayant rien à voir avec ce dysfonctionnement... dommage pour nous, Client.

Re : erreure A53 récurrente

nina17100 — Sun, 23 Mar 2014 21:26:02 GMT

Bonjour,

J'ai egalement rencontré ce probleme.

appel au service clients d'orange mais tout comme beaucoup d'autres, aucune solution apportée.

Si ta tablette fait parti des tablettes compatibles avec cette appli et que ca ne marche pas, comme ca a ete le cas pour moi, et que tu a adblock plus d'installé, il y a de forte chance que ca vienne de ca.

Ferme l'appli d'orange, va sur celle d'adblock, ferme la completement, puis retourne sur ton appli tv. avec un peu de bol, ca devrait marchait.

Si tu n'a pas adblock, verifie que tu n'ai pas d'appli qui marche sur le meme principe (qui "filtre" ce que tu visites)

Si ca marche, renvois un petit message ici

Bon courage

Re : erreure A53 récurrente

Bruno_ — Wed, 26 Mar 2014 12:00:43 GMT

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et est en cours de correction. Je vous invite à patienter, nous faisons le nécessaire. Je reviendrai vers vous dès que nous aurons de plus amples informations à vous communiquer.

Pour une expertise plus appronfondie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Re : erreure A53 récurrente

Bruno_ — Tue, 13 May 2014 15:52:00 GMT

Bonjour à tous,

Nos experts techniques travaillent toujours activement sur ce dysfonctionnement. Une solution devrait être apportée dans les prochaines semaines. Je continue à suivre vos dossiers jusqu'au rétablissement du service. Merci de votre patience.

Bonne journée.

Re : erreure A53 récurrente

maralex — Tue, 13 May 2014 22:51:31 GMT

Plusieurs fois qu'un "webmaster" me répond **************************** que l'erreur est identifiée et que tout est fait pour y remédier..... Dans combien de MOIS ????? on se moque vraiment de nous, cela fait des mois que j'essaie tout.... et que je paie pour un service non rendu !!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : erreure A53 récurrente

Bruno_ — Wed, 21 May 2014 09:02:44 GMT

Bonjour à tous,

Le défaut devrait être corrigé. Pouvez-vous me dire si c'est le cas pour vous tous ?

Je reste à votre disposition.

Re : erreure A53 récurrente

pyranha — Fri, 30 May 2014 17:53:01 GMT

Bonjour

Non le problème n'est pas réglé .

Les émissions fonctionnent quelques minutes seulement .

Re : erreur A53 récurrente

piero83 — Sun, 01 Jun 2014 11:18:34 GMT

Bonjour

j'ai le même problème depuis .... plus de 2 ans... (erreur 53)

En fait le gros problème ce sont les tablettes dites "rootées" ou présumée l'être...

Certaines tablettes "exotiques" ou pas, sont d'origine "rootée" et à des niveaux differents.

Les programmateurs de chez oranges ont un cahier des charges pour l appli TV dorange qui exclu les tablettes de ce type, pour des raisons de"sécurité" des droits d'auteurs...etc)Le logicile controle donc et vérifie à chaque fois si la tablettes est rootées ou pas.

Bien entendu c'est discriminatoire, car Il est présumé qu'un utilisateur de tablette rootée va faire un usage illicite...?!!?

Bien entendu les conditions générales Orange n'en font pas état.

Bien entendu je ne suis pas content de ne pas pouvoir utiliser ma tablette pour regarder la tv d'orange.

Root : Qu'est-ce que ça veut dire ? C'est quoi au juste ?

Dans tout système d'exploitation, il existe au moins un utilisateur suprême qui possède tout les droits sur le système, c'est à dire que ce dernier n'a aucune restriction. Il peut donc tout faire, y compris des bêtises pouvant endommager le système. Cet utilisateur suprême s'appelle administrateur (dans l'univers Windows ) alias "admin" et comme le système android fait partie de la famille GNU/Linux (système d'exploitation libre), cet utilisateur suprême est "Root" ou "Super Utilisateur" alias "SU" pour "SuperUser".

La mise en Root vous l'aurez compris permet tout simplement d'avoir les accès privilèges d'un utilisateur suprême (Root) sur votre système android afin d'y faire de bonne chose je l'espère

Ca permet de faire quoi concrètement à mon système ?

Être en Root permet d'avoir le luxe de modifier les paramètres sensibles du système android. Il permet entre autre :

d'installer des programmes nécessitant la mise en root tel que les applications de capture d'écran...
de supprimer des applications pré-installée lors de l'achat
de changer la police d'écriture
de modifier la fréquence du processeur pour tirer meilleur profit de la batterie ou augmenter l'autonomie pour jouer à des jeux
de mettre un thème Halloween, Noel Saint valentin et plein d'autre
de changer l'écran de chargement lors de l'allumage
d'utiliser des logiciels spécifiques (sauvegarde par exemple), avant de mettre comme certains le font une version optimisée (qu'on appelle dans le jargon une rom custom) ou de changer le kernel
d'épater les copains
etc....etc....

Pour rappel il n'est pas interdit par la loi ni d'avoir une tablette rootée ou de la rooter avec une manipulation.

Tout l'interet est de pouvoir faire plus de choses avec son tel ou sa tablette.

En esperant que les choses changent un jour.

Re : erreure A53 récurrente

Bruno_ — Thu, 05 Jun 2014 06:44:15 GMT

Bonjour pyranha,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Avez-vous un message d'erreur à l'écran ?

Quel est le modèle de votre tablette (marque, version) ?

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re: Re : erreure A53 récurrente

Mirza1 — Thu, 01 Oct 2020 23:17:15 GMT

Bonjour,

Ben j'ai toujours ce méme problème moi!

Alors activer vous un peux pour régler ça,! On paye pour avoir toute les chaînes sur tout les écrans et ce n'est pas le cas....

Problème non?

Re: Re : erreure A53 récurrente

Mirza1 — Thu, 01 Oct 2020 23:20:12 GMT

Et bien merci de m'avertir quand vous aurez trouver la solution ! !!

En attendant on paye plein pot pour des fonctions qui sont mensongère ! !

J'attends avec impatience de vos nouvelles.

Merci.