sujet Re : Erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P531

Pierre71 — Mon, 06 Apr 2015 17:39:24 GMT

Bonjour, la TV fonctionne sans problème sur mon smartphone (LG Optimus Black), mais lorsque je télécharge l'application sur ma tablette ou sur un autre smartphone et me connecte avec mes identifiants Orange, la chaine charge en boucle pendant un temps relativement important. Je me retrouve ensuite devant une erreur P531 (Une indisponibilité ou une surcharge temporaire empêche la visualisation du flux vidéo. Merci de bien vouloir réessayer plus tard.) Cela me le fait depuis plusieurs semaine, que puis-je faire pour remédier au problème?

Pour des raisons de conforts, j'aimerai retrouver l'accès à la TV d'Orange sur ma tablette.

Merci.

Re : Erreur P531

dudu72 — Thu, 09 Apr 2015 19:03:08 GMT

idem pour moi....

Re : Erreur P531

Wiams — Wed, 15 Apr 2015 08:15:10 GMT

Bonjour @Pierre71 & @dudu72,

Afin de prendre en charge vos demandes, je vous propose de me transmettre en message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom, adresse postale,

- Le numéro de votre ligne Orange sans espaces ni points,

- Le modèle du mobile/tablette,

- La version logicielle de l'application et du mobile/tablette,

- Deux exemples de tests avec la date et l'heure des tests.

Par ailleurs avez-vous essayé de réinstaller l'application et de resynchroniser vos comptes ?

Bonne journée :-)

Wiams

Re : Erreur P531

aflg — Thu, 16 Apr 2015 19:55:22 GMT

Bonjour,

idem pour moi erreur P531 après avoir redémarrer la tablette.

l'appli FranceTV fonctionne elle parfaitement bien sur le même appareil.

Je vous envoi les infos demandées en MP.

AFLG

Re : Erreur P531

eric54 — Sat, 18 Apr 2015 06:52:29 GMT

le code erreur p531 s'affiche sur ma tablette android que faut il faire pour obtenir le flux de la tv

Re : Erreur P531

AnneClaudie — Sun, 24 May 2015 09:12:52 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours, je ne parviens plus à accéder à la TV d'orange sur mon Ipad et j'ai donc droit au code erreur P531.

Merci de bien vouloir me dépanner

Re : Erreur P531

Gael_ — Wed, 27 May 2015 10:22:48 GMT

Bonjour @AnneClaudie,

Suite au message d'erreur aviez-vous éteint et rallumer votre Ipad ? Le message d'erreur persiste-il ?

Merci

Gaelle

Re : Erreur P531

jennyyyyyy13 — Sat, 30 Jul 2016 08:36:25 GMT

Bonjour, code erreur avec l'application TV sur box Android TV que faire. Merci

Re : Erreur P531

Bruno_ — Wed, 03 Aug 2016 06:42:15 GMT

Bonjour @jennyyyyyy13,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : Erreur P531

jennyyyyyy13 — Wed, 03 Aug 2016 09:14:36 GMT

bonjour oui j'ai toujours le meme probleme je veux bien votre aide si c'est possible merci

Re : Erreur P531

Bruno_ — Wed, 03 Aug 2016 09:28:13 GMT

@jennyyyyyy13,

Pouvez-vous désinstaller l'application TV puis la réinstaller ?

Pouvez-vous également redémarrer tous vos matériels ?

Je reste à votre disposition.

Re : Erreur P531

jennyyyyyy13 — Wed, 03 Aug 2016 11:26:39 GMT

j'ai deja fait tout ce que vous me demander de faire sa fait plusieurs fois que je fais ses manipulation et toujours le meme code erreur

Re : Erreur P531

Bruno_ — Wed, 03 Aug 2016 11:38:04 GMT

@jennyyyyyy13,

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Erreur P531

jennyyyyyy13 — Thu, 18 Aug 2016 08:31:45 GMT

Orange arrêter le foutage de tronche car sa deviens très pénible sérieux toujours aucune réponse pour mon problème et pour couronner le tout depuis se matin l'application TV orange ne fonctionne plus sur ma tablette code erreur p531 encore est toujours c'est une HONTE