sujet Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orabge sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobil dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible d'utilser l'appli TV d'Orange sur Android, erreur A31

nbenm — Sun, 10 Jul 2016 08:24:16 GMT

Bonsoir,

Je suis client fibre zen seulement, pas mobile

Je viens d'installer l'application TV d'Orange sur mon tel Android.

J'arrive à m'identifier, mais quand je veux regarder une chaine, j'ai systématiquement le message "Ce contenu n'est pas disponible sur votre mobile ou tablette (code A31)".

Quelqu'un saurait ce qu'il faute faire ?

Merci d'avance à toute personne qui peut m'aider

Bonne soirée

Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orabge sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobile

G-rom — Mon, 11 Jul 2016 14:27:09 GMT

Bonjour,

Désactivez le wifi puis identifiez-vous avec votre n° de mobile.

G-rom

Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orange sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobil

nbenm — Wed, 13 Jul 2016 06:04:52 GMT

Merci G-Rom.

Je n'ai pas de forfait mobile Orange, juste un forfait Zen fibre. Je ne peux donc pas me connecter avec mon numéro de téléphone. J'ai toutefois essayé sans succès.

Le problème venait du fait que l'option TV n'était pas activée, bien que faisant partie de mon forfait.

J'ai donc souscrit à l'offre TV (je n'ai payé que la caution pour le décodeur TV).

Quelques heures plus tard l'option était activée, et l'appli TV utilisable sur mon téléphone et sur mon ordi. En passant par ma livebox évidemment.

J'espère que cette info servira à d'autres.

Bonne journée

Noury

Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orange sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobil

G-rom — Wed, 13 Jul 2016 13:27:57 GMT

Bonjour,

Super. Merci de votre retour

G-rom

Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orabge sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobil

caro49 — Tue, 20 Sep 2016 12:24:28 GMT

Effectivement, il faut se ré-identifier avec le numero de portable et non avec l adresse de messagerie. merci

Re : Impossible d'utilser l'appli TV d'Orabge sur mon Android. Client fibre zen seulement, pas mobil

caro49 — Tue, 20 Sep 2016 12:26:24 GMT

Super merci. il faut bien se ré-identifier avec le numero de mobile et non l adresse mail.

Re: Impossible d'utilser l'appli TV d'Orange sur Android, erreur A31

Pacou55 — Mon, 13 Nov 2017 11:01:20 GMT

Bonjour,

J'ai également ce message et j'ai essayer la connexion par datas mobiles. Cela fonctionnait, mais ça fait un moment que ce n'est plus le cas. En fait, j'utilise une carte jumelle et c'est sur mon second mobile. Le premier fonctionne parfaitement.

Merci pour votre réponse

Re: Impossible d'utilser l'appli TV d'Orange sur Android, erreur A31

Thierry-G — Tue, 14 Nov 2017 11:50:10 GMT

Bonjour@Pacou55 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G